Hva er atferdssegmentering?

Atferdssegmentering er en markedsføringsmetode som forbrukere kategoriseres basert på kjøpsvaner. Formålet med denne praksisen er å identifisere grupper for målrettet markedsføring som kampanjer, spesialpakker og andre insentivprogrammer. Det er en av fem forskjellige faser av markedssegmentering, de andre er demografisk, psykografisk, naturlig segment og tilpasning. Atferdssegmentering er et av de tidlige trinnene i markedsføringsprosessen, der forskere bestemmer den eksisterende forbrukerbasen og hvilke produkter den ønsker før de går over i produksjonscyle.

Flere mønstre av forbrukeraktivitet undersøkes i prosessen med å utføre atferdssegmentering. En forsker kan studere salgstall for å bestemme hva en bestemt gruppe kjøper og når, hvor og hvor ofte de kjøper. Målet er å samle data utelukkende basert på forbrukerens faktiske forhold til produktet.

Ettersom den er basert på observasjon av aktivitet, kan atferdssegmentering være en av de mest enkle metodene for markedsføringsanalyse. Hensikten er å utvikle en forståelse av et kundesegment basert på hvordan det fungerer og reagerer på en rekke faktorer som involverer produktet som skal selges. Dette er motarbeidet av metoder der forbrukeratferd er et utgangspunkt for å bestemme tro, motiv og andre faktorer som inspirerer til et kjøp.

Selv om dataene som er samlet inn fra atferdssegmentering kan være nyttige på egen hånd, brukes de mer ofte som den tredje fasen av de fem forskjellige typene markedsføringssegmentering. En rangeringsskala ordner dem mellom reaktiv og prediktiv atferd. De tidlige fasene er de mest reaktive, og fasen videre langs skalaen blir mer prediktiv. Samlet kan fasene gi forskere både et stort bilde og detaljert syn på en viss type kunde basert på forskjellige typer observasjoner og informasjonsinnsamling. Atferdssegmentering har en tendens til å være den kategorien som er minst sannsynlig å bli påvirket av mening eller hørselsanvisning, fordi den er basert på faktiske data.

De fem typene markedsføringssegmentering har sine egne fokus: observasjon av grupper utgjør kjernen i den demografiske fasen. Den psykografiske fasen består av data samlet inn fra forbrukere via undersøkelser og intervjuer. Atferdssegmentering faller midt i den reaktive til prediktive skalaen. Så er det den naturlige segmentfasen, som er avhengig av at kunden gir innspill til hva som er ønskelig i et bestemt produkt og hvordan det gjelder dem. Den siste fasen er tilpasning, der et produkt lages etter spesifikke kundespesifikasjoner.