Hva er merkevarekultur?

Brandkultur er settet med symboler, verdier og atferd som et spesifikt selskap eller merkevare reflekterer. Det er organisasjonskulturen i virksomheten. I følge en rekke markedsføringsstudier foretrekker forbrukere av produktene å kjøpe merker som har symboler, verdier og atferd som samsvarer med deres egen kultur, verdier og atferd.

Kort sagt, merkevarekultur er et markedsføringskonsept. Ikke bare er det viktig for selskapets merkevare å gjenspeile kulturelle tro på det ytre publikum, det er også viktig at det også gjenspeiler i det indre miljøet. Med andre ord, de ansatte og handlingene til selskapet må samsvare med merkevarekulturen som gjenspeiles i selve merket.

For eksempel antar det at det er et selskap som resirkulerer blekkpatroner og mobiltelefoner for ideelle organisasjoner. Til gjengjeld for organisasjoner som sender disse varene inn for gjenvinning, betaler gjenvinningsselskapet organisasjonen kontanter. Som en del av den interne merkevarebyggingen opererer dette selskapet også på null-avfallInitiativ.

Dette betyr at ikke bare selskapet oppmuntrer til resirkulering og miljøvennlighet eksternt, men det omfavner også merkevarekulturen internt. I tillegg til å resirkulere produktene, resirkulerer selskapet også 100% av materialene som kommer i døra. Den ansatte kafeteriaen huser kaffekrus i stedet for engangskaffekopper. Kjøkkenet og kafeteriaen bruker også metallutstyr i stedet for plast. Ansattes engasjement i verdiene som selskapet står for er sterkt i akkurat denne virksomheten.

Brandkultur er hvordan forbrukerne identifiserer seg med merkevaren. Bildene, visuelle, symboler og aktiviteter som virksomheten bruker og deltar i alle utgjør merkevarekulturen. Det er viktig for merkevarer å forstå merkevarekultur fordi det er grunnlaget som forbrukerne bruker for å ta kjøpsbeslutninger.

For eksempel er det nei å finne den beste bilen å kjørelenger utelukkende om sikkerhetsfunksjonene på kjøretøyet. Nå vil forbrukerne vite hvilke merker som bygger biler som bruker arbeidere som mottar en rettferdig kompensasjon. I tillegg vil de vite hvilken bil som bygges ved hjelp av de mest bærekraftige prosessene. Til slutt vil de vite hvilke biler som fortsetter å være vennlige mot miljøet ved å få god gass kjørelengde eller løpe på alternative drivstoffkilder.

Dette illustrerer at merkevarekultur virkelig kommer ned på betydningen av selskapet, produktet eller tjenesten over selskapet, produktet eller tjenesten i seg selv. Det handler om verdiene som merkevaren og selskapets sentrerer rundt. Hvis merket mangler kjerneverdiene som forbrukerne identifiserer seg med, mangler det kundeopplevelsen forbrukere søker fra merkevarer.