Hva er forretningsprosesskartlegging?

Forretningsprosesskart viser en visuell trinnvis skildring av forretningsprosesser med målet å forbedre forretningsprosessstyringen. Prosesser er tilfeller når et sett med innbyrdes relaterte personer, maskiner eller oppgaver jobber for å produsere samme utdata. Kartlegging av forretningsprosesser representerer visuelt ethvert aspekt av en virksomhet for å øke effektiviteten, fra ulykkesutsatte stadier i en produksjonslinje, til håndtering av interdepartemental post.

Prosesser som skal kartlegges, kan defineres ved å inkludere innganger, prosedyrer, sekvenser og utganger. Kartleggingsprogramvare bruker deretter disse parameterne til å bygge kartet. Kart kan være enkle eller sammensatte avhengig av formatet. Typiske alternativer inkluderer å legge til prosesser for samtidig handling og beslutningsprosesser, emosjonelle responser og tidsforsinkelser. Kart kan opprettes på papir, gjennom programvare for kartlegging av programvare eller mer komplekse forretningsprosessstyringssystemer.

Fordelene med å konstruere prosesskart inkluderer enkel diagnose av ytelsesforsinkelser, evaluering av systemdesign og forretningsprosessstyring. Visualisering av prosessen fra input til output kan gjøre det lettere å identifisere ineffektivitet. Prosesskart individualiserer og isolerer variabler som påvirker verdi, og gir analytikere sjansen til å strømlinjeforme, innovere og fjerne tvetydighet fra prosesser. Når du implementerer nye endringer i systemet, hjelper forretningsprosesskart de ansatte med å forstå deres nye roller, noe som letter overgangstiden og produktivitetens forsinkelse noen ganger forbundet med nytt utstyr.

Kartlegging av forretningsprosesser kan også identifisere behov for ekstra personell eller opplæring, fullføre analyser av stillingsbehov og etablere et kompetansemodelleringssystem. Å effektivisere organisasjoner fra et menneskelig ressursstyringsperspektiv hjelper med organisasjonsutvikling. For eksempel kan ansatte som kan se hvordan jobbene deres passe inn i det større bildet, og også se andres jobber, få en bedre forståelse av ubalanser i arbeidsmengden og hvordan disse ubalansen kan påvirke omfordelingen. Små intraorganisatoriske grupper utfører typisk prosesskartlegging, og teamarbeid som er nødvendig for å lage og analysere kartene oppmuntrer til kommunikasjon, fellesskap og gruppekritisk tenking.

Kartlegging av forretningsprosesser kan brukes av enhver bedrift i enhver bransje for å forbedre prosesser. Den er i seg selv lik og ofte utskiftbar med følgende begrep: systemoppgaveanalyse, prosessdiagrammer, flytdiagrammer og arbeidskartlegging. Målet for alle disse verktøyene er det samme: å forbedre prosesser og å skape verdier. Differensiering av disse vilkårene blir viktig bare når det gjelder kjøp av styringsprogramvare og når du søker akkreditering.

Kvalitetsstyringssystemer, for eksempel ISO 9000, bruker prosesskart for å sertifisere virksomheter som å ha formaliserte og dokumenterte forretningsprosesser. Akkreditering gjennom ISO 9000 sikrer ikke kvalitetsprodukter eller -tjenester; det viser aksjonærer, ansatte og kunder at den deltakende virksomheten har en forpliktelse til å forstå og forbedre sine forretningsprosesser. Populariteten til bedrifter som søker akkreditering innebærer at kartlegging av forretningsprosesser for mange også har hatt positive effekter på å øke lønnsomheten og verdien.