Hva er kartlegging av forretningsprosesser?

Forretningsprosesskart viser en visuell trinn-for-trinn-skildring av forretningsprosesser med mål om å forbedre forretningsprosessstyringen. Prosesser er tilfeller når et sett med sammenhengende personer, maskiner eller oppgaver jobber for å produsere den samme produksjonen. Forretningsprosesskartlegging av forretningsprosesser representerer visuelt ethvert aspekt av en virksomhet for å øke effektiviteten, fra ulykkesutsatte stadier i en produksjonslinje, til håndtering av interdepartemental post.

prosesser som skal kartlegges kan defineres ved å inkludere innganger, prosedyrer, sekvenser og utganger. Kartleggingsprogramvare bruker deretter disse parametrene for å bygge kartet. Kart kan være enkle eller sammensatte i naturen, avhengig av format. Typiske alternativer inkluderer å legge til samtidige handlings- og beslutningsprosesser, emosjonelle responser og tidsforsinkelser. Kart kan opprettes på papir, gjennom programvare for kartlegging av forretningsprosesser eller mer komplekse styringssystemer for forretningsprosesser.

Fordelene med å konstruere prosesskart inkluderer enkel diagnose av utførelseAnce Lags, evaluering av systemdesign og styring av forretningsprosesser. Visualisering av prosessen fra inngang til output kan gjøre det lettere å identifisere ineffektivitet. Prosess kart individualiserer og isolerer variabler som påvirker verdien, og gir analytikere sjansen til å effektivisere, innovere og fjerne tvetydighet fra prosesser. Når de implementerer nye endringer i systemet, hjelper forretningsprosesskart med ansatte til å forstå sine nye roller, og lette overgangen og produktivitetsforsinkelsen noen ganger forbundet med nytt utstyr.

Kartlegging av forretningsprosesser kan også identifisere behov for ekstra personell eller opplæring, fullføre jobb nødvendighetsanalyser og etablere et kompetansemodelleringssystem. Å effektivisere organisasjoner fra et menneskelig ressursstyringsperspektiv hjelper med organisasjonsutvikling. For eksempel ansatte som kan se hvordan jobbene deres passer inn i det større bildet, og ser andres jobb somVel, kan få en bedre forståelse av ubalanser i arbeidsbelastning og hvordan ubalansen kan påvirke omfordelingen. Små intraorganisatoriske grupper gjennomfører typisk prosesskartlegging, og teamarbeid som er nødvendig for å lage og analysere kartene, oppmuntrer til kommunikasjon, samfunn og gruppekritisk tenking.

Kartlegging av forretningsprosesser kan brukes av enhver virksomhet i enhver bransje for å forbedre prosessene. Det er iboende likt og ofte utskiftbar med følgende begrep: systemoppgaveanalyse, prosessdimering, flytskarting og arbeidskartlegging. Målet for alle disse verktøyene er det samme: å forbedre prosesser og skape verdier. Differensiering av disse begrepene blir bare viktig med hensyn til programvare for kjøpsadministrasjon og når du søker akkreditering.

Kvalitetsstyringssystemer, for eksempel ISO 9000, bruker prosesskart for å sertifisere virksomheter som å ha formaliserte og dokumenterte forretningsprosesser. Akkreditering gjennom ISO 9000 sikrer ikke kvalitetsprodukter eller services; Det viser aksjeeiere, ansatte og kunder at den deltakende virksomheten har en forpliktelse til å forstå og forbedre forretningsprosessene sine. Populariteten til virksomheter som søker akkreditering innebærer at kartlegging av forretningsprosesser også har hatt positive effekter på å øke lønnsomheten og verdien.