Hva er virksomhetsovervåking?

Bedriftsovervåking er praksisen med at arbeidsgivere overvåker sine ansattes aktiviteter mens de arbeider eller bruker utstyr som leveres av arbeidsgivere. Noen former for virksomhetsovervåking er kontroversielle fordi mange ansatte hevder at de krenker personvernets rettigheter. Arbeidsgivere hevder at praksisen er nødvendig av flere årsaker, for eksempel sikkerhet for proprietær informasjon og beskyttelse mot tyveri og hærverk.

Utøvelsen av virksomhetsovervåking har vært ansatt i en eller annen form i århundrer. Charles Dickens forteller om hendelser med overvåking av ansatte i England fra 1800-tallet. I A Christmas Carol lytter Ebeneezer Scrooge for eksempel ganske enkelt til hva den ansatte Bob Cratchitt gjør, og konfronterer ham med å kaste bort selskapets ressurser ved å legge ekstra kull til peisen.

Mange former for virksomhetsovervåking er enkle og ikke kontroversielle. Arbeidsgivere som er involvert i produksjon, lager eller distribusjon er kontinuerlig opptatt av "svinn", som er tapet av lager på grunn av pilferage eller direkte tyveri. Butikker er opptatt av butikkløfting, tyveri og andre komponenter i forretningssikkerhet. Som et spørsmål om rutine, bruker de fleste av disse virksomhetene kameraer for å registrere aktiviteten i kassaapparater, visninger av lett opphevede gjenstander, lagringsarealer og andre områder som anses som passende. Forbudt aktivitet blir registrert, og selskapet konfronterer vanligvis overtredere, skyter og / eller påtalemyndigheter etter behov.

Med ankomsten av Internett og svært sofistikerte telekommunikasjonssystemer, utvidet mulighetene for misbruk av ansatte på arbeidsgiverressursene, samt arbeidsgivernes virksomhetsovervåkingsevner kraftig. Etter hvert som Internett ble mer tilgjengelig på midten av 1990-tallet, fikk de ansatte tilgang til det ikke bare for å utføre jobboppgavene sine, men også av en rekke personlige grunner, inkludert chatterom, shopping, personlige forretningsforetak og se eller laste ned materiale for personlig underholdning. Arbeidsgivere innvendte seg fordi slik aktivitet ble ansett som misbruk av selskapets tid eller utstyr.

Spredning av datavirus og annen skadelig programvare, for eksempel spionvare, er også av største bekymring for arbeidsgivere, hvorav de fleste ansetter IT-ansatte for å etablere og opprettholde datasikkerhet. Siden mye virusaktivitet er spredt fra underholdningssider, kan det som kan virke som et uskyldig, kort besøk på en filmside i ens pausetid, faktisk utsette datamaskinen, og dermed arbeidsgivers nettverk, for virus. I stedet for å prøve å identifisere hvilke nettsteder som er ondsinnet, vil arbeidsgivere ganske enkelt forby all personlig bruk av Internett, og blokkere tilgang til nettsteder som ser ut til å være upassende uansett grunn. Slike retningslinjer håndheves ved bruk av et stadig utvidet utvalg av produkter som kan logge hvert tastetrykk en ansatt tapper ut på et tastatur, identifisere hver side på hvert nettsted som besøkes og registrere hvert ord som blir talt på telefonen.

E-post er et aspekt ved datamaskinbruk som er spesielt nøye overvåket av arbeidsgivere. Noen selskaper har blitt saksøkt for innholdet i e-post som er sendt over systemene sine, selv når denne e-postmeldingen ikke ble koblet til selskapets virksomhet. I tillegg er e-post en populær metode for å infisere en datamaskin og vertsnettverket med skadelig programvare, som vanligvis er skjult i et e-postvedlegg. Når de reagerer på disse truslene, overvåker virksomheter rutinemessig innholdet i alle ansattes e-poster, disiplinerer dem for upassende innhold og blokkerer deres tilgang til andre e-postsystemer enn arbeidsgivers egen.