Hva er kommunikasjonskompetanse?

Kommunikasjonskompetanse er evnen for noen som kommuniserer med en annen til å nå sine mål gjennom interaktiv og passende interaksjon. Primært er kommunikasjonskompetanse et ferdighetsnivå som menneskelige ressurser og de som er ansvarlige for å administrere andre må oppnå og besitte. For å oppnå kommunikasjonskompetanse, må kommunikatøren oppfylle seks kriterier: fleksibilitet, involvering, ledelse, empati, effektivitet og hensiktsmessighet.

Fleksibilitet krever at kommunikatøren kan tilpasse seg situasjoner, slik at den endrer andres atferd for å nå mål. Tilpasningsevne eller fleksibilitet kan kreve at personen som kommuniserer med andre, er følsom for både målene og menneskene som er ansvarlige for å nå målene. For eksempel kan en veileder motivere arbeidstakere ved å anerkjenne de lange timene de ansatte har måttet legge inn, men samtidig sørge for at jobben gjøres.

Engasjement i samtalen er en annen ferdighet som kreves for å oppnå kommunikasjonskompetanse. Dette krever at kommunikatøren direkte samhandler med den andre parten. Samhandling inkluderer å lytte til andres behov og bekymringer. Det krever også at kommunikatøren er klar over hvordan andre mennesker oppfatter dem og vet hva de skal si som svar på alt dette.

Å kunne styre samtalen krever at kommunikatøren regulerer hvordan de samhandler med andre. Kommunikatoren må også tilpasse og kontrollere samtalen og deres sosiale interaksjoner. Samtalehåndtering krever at kommunikatøren kontrollerer retningen samtalen tar, som er et annet oppnåelsesnivå.

Empati er kommunikatorens evne til å vise at de forstår hvor de andre kommer fra å dele sine egne følelser. Det er en følelse der kommunikatøren viser at han eller hun vet hvor de andre kommer fra, og at kommunikatøren forstår og forstår.

Effektivitet er kommunikatorens evne til å nå målet med samtalen. Evnen til å nå målet for samtalen er måling av nivået på kommunikasjonskompetanse. Effektivitet er evnen til å oppfylle både kravene fra kommunikatoren og de andre involverte parter.

Kriterier for kommunikasjonskompetanse krever også hensiktsmessighet. Egnethet er evnen til å opprettholde forventningene til situasjonen. Hvor passende samtalen er for å oppnå mål er en av de viktigste målingene for å oppnå kommunikasjonskompetanse. Når alle disse kriteriene er oppfylt, har kommunikatøren nådd det høyeste nivået av kommunikasjonskompetanse.