Hva er kommunikasjonskompetanse?

Kommunikasjonskompetanse er evnen for noen som kommuniserer med en annen til å nå sine mål gjennom interaktiv og passende samhandling. Primært er kommunikasjonskompetanse et ferdighetsnivå som fagpersoner i personalene og de som er ansvarlige for å styre andre, må oppnå og besitte. For å oppnå kommunikasjonskompetanse, må kommunikatoren oppfylle seks kriterier: fleksibilitet, involvering, styring, empati, effektivitet og hensiktsmessighet.

Fleksibilitet krever at kommunikatoren kan tilpasse seg situasjoner, slik at det endrer andres atferd for å oppfylle mål. Tilpasningsevne eller fleksibilitet kan kreve at personen som kommuniserer med andre er følsomme for både målene selv og menneskene som er ansvarlige for å nå målene. For eksempel kan en veileder motivere arbeidere ved å erkjenne de lange timene de ansatte har måttet legge inn, men samtidig sørge for at jobben blir gjort.

involvering iSamtale er en annen ferdighet som kreves for å oppnå kommunikasjonskompetanse. Dette krever at kommunikatoren direkte samhandler med den andre parten. Samhandling inkluderer å lytte til andres behov og bekymringer. Det krever også at kommunikatoren er klar over hvordan andre mennesker oppfatter dem og å vite hva de skal si som svar på alt dette.

Å kunne håndtere samtalen krever at kommunikatoren regulerer hvordan de samhandler med andre. Kommunikatoren må også tilpasse og kontrollere samtalen og deres sosiale interaksjoner. Samtaleledelse krever at kommunikatoren kontrollerer retningen som samtalen tar, noe som er et annet nivå av oppnåelse.

Empati er kommunikatorens evne til å vise at de forstår hvor de andre kommer fra for å dele sine egne følelser. Det er en følelse der kommunikatoren viser at han eller hun vet hvorAndre kommer fra, og at kommunikatoren forstår og forstår.

Effektivitet er muligheten for kommunikatoren til å nå målet med samtalen. Evnen til å nå målet med samtalen er måling av nivået på kommunikasjonskompetanse. Effektivitet er evnen til å oppfylle både kravene til kommunikatoren og de andre involverte parter.

Kommunikasjonskompetansekriterier krever også hensiktsmessighet. Egnethet er evnen til å opprettholde forventningene til situasjonen. Hvor passende samtalen er for å oppnå mål er en av de viktigste målingene for å oppnå kommunikasjonskompetanse. Når alle disse kriteriene er oppfylt, har kommunikatoren nådd det høyeste nivået av kommunikasjonskompetanse.