Hva er forbrukeratferd?

Forbrukeratferd består av handlingene som forbrukerne tar i forhold til å ta beslutninger om kjøp av forskjellige varer og tjenester. En studie av dette fenomenet vil ofte fokusere på de psykologiske og andre faktorer som motiverer mennesker til enten å kjøpe et produkt eller avvise det til fordel for et annet alternativ. For å skape en vellykket markedsføringskampanje, er det nødvendig å forstå disse faktorene og bruke denne atferden på en måte som motiverer forbrukerne til å kjøpe.

Et av nøkkelelementene som påvirker forbrukeratferd er forbrukerens selvbilde. Mennesker som ønsker beundring for å føle seg bra med seg selv, vil ofte gå ekstraordinært for å få validering fra andre. Dette vil ofte føre til at de kjøper de nyeste trendy klærne og den nyeste bilen lastet med ekstrautstyr, og det kan være ekstremt viktig å bli sett på de rette stedene. Derimot vil folk som er mindre opptatt av hva andre tror, ​​fokusere på å gjøre kjøp de anser som praktiske og i stand til å gi dem den komforten og tjenesten de trenger.

Kulturelle faktorer kan også spille en rolle i å forme forbrukeratferd. Forhandlinger med en butikkeier om prisen på en vare er for eksempel en vanlig praksis mange steder i verden. I noen kulturer anses det å prute over priser før kjøp som en vesentlig del av prosessen. Andre steder anses ideen om å forsøke å forhandle med en butikkeier være upassende og til og med frekk. Mennesker som reiser tilpasser ofte forbrukeratferden sin til å samsvare med den lokale standarden, og blir derfor oppfattet som en del av den sosiale normen.

Sosialt press er en relatert faktor som har betydelig innflytelse på forbrukeratferd. Forbrukere kan være motiverte til å kjøpe spesifikke merker fordi folk de beundrer har kjøpt de samme produktene. Ønsket om å passe inn i en omgangskrets kan påvirke valg av klær, mat, typen hjem og nabolag, og omtrent enhver annen kjøpsbeslutning. Med sosialt press er ikke fokuset å skille seg ut og bli beundret, men å passe inn i den valgte gruppen, og bli anerkjent som en del av den gruppen.

Utdanning spiller også en viktig rolle i å bestemme forbrukeratferd. Dette gjelder både formell utdanning og læring generelt. Når folk blir mer informert om kjøpsalternativene sine, kan produkter som en gang var ønskelige, bli kastet til fordel for andre produkter som forbrukeren anser som mer attraktive på noen måte. For eksempel kan en forbruker være helt fornøyd med et bestemt merke hermetisk suppe til han eller hun får vite at produktet er fylt med natrium. På det tidspunktet lokaliserer og begynner forbrukeren å favorisere et merke som inkluderer en lavere mengde natrium, mens han fremdeles tilfredsstiller forbrukernes ønske om en velsmakende suppe.

Forbrukeratferd studeres både når det gjelder sektorer av befolkningen så vel som enkeltpersoner. Ved å forstå hva som kan påvirke kjøpsvanene, kan virksomheter lage produkter som sannsynligvis vil appellere til et stort antall forbrukere, og annonsere dem på måter som fanger oppmerksomheten til målmarkedet. Denne prosessen med å evaluere forbrukeratferd pågår, siden forbrukers smak og behov endres over tid. Av denne grunn vurderer selskapene alltid suksessen med sin nåværende innsats, og implementerer endringer når det er nødvendig for å opprettholde den suksessen.