Hva er markedsføring av forbruker-til-forbruker?

Consumer-to-Consumer (C2C) markedsføring er direkte promotering av et produkt av en forbruker til en annen forbruker gjennom jevnaldrende interaksjoner. Det er evolusjonsbiproduktet fra tradisjonell markedsføring fra forretning-til-forbruker, der meldingen som definerer et produkt forandrer seg fra en firmakontrollert kampanje til et forbrukerdrevet fenomen. Forbrukeren i markedsføring av forbruker-til-forbruker blir faktisk en selger for selskapet, hvis gode, eller dårlige erfaringer med et produkt ofte kan ha mer vekt med andre forbrukere enn godkjenning av en bransjeekspert.

-ord-til-munn er det tradisjonelle paradigmet for markedsføring av forbruker-til-forbruker. Det omfatter interaksjonen til ansikt til ansikt mellom en nåværende kunde og en potensiell kunde. Den nåværende kunden bruker sine erfaringer med produktet for å overbevise en venn, familiemedlem, medarbeider eller til og med en fremmed av produktets fortjeneste. Munn-til-munn kan ta form av personlige anbefalinger, anmeldelser, påtegninger, henvisninger eller hvilken som helst oDen forbrukerdrevne metoden for å lage "surr" om produktet. Buzz er den hellige gralen av markedsføring, der spenningen rundt et produkt sprer seg gjennom publikum på en svelle av forbrukeruttalelse, snarere enn som det direkte resultatet av en firmaprodusert markedsføringskampanje.

Med utviklingen av Internett og den utbredte adopsjonen av sosiale nettverk, har markedsføring av forbruker-til-forbruker tatt på seg nye dimensjoner. Gjennom mange forskjellige nettsteder for sosiale nettverk er forbrukere nå koblet til et verdensomspennende forum av forbrukere som trosser tradisjonelle geografiske grenser og kan være øyeblikkelig lydhøre. Mange detaljhandelssider har implementert forbrukergjennomgangsalternativer for kjøpte produkter som gjør det enkelt for forbrukerne å uttrykke en mening om et produkt som er tilgjengelig for enhver annen forbruker som kanskje vil kjøpe det. Forbruker-til-forbrukermarkedsføring har utvidet seg til å omfatte InteRNET-basert, forbrukeropprettet innhold gjennom nettsteder, fora, anmeldelser, blogger, videoer og mikroblogging-feeds.

Det relativt nye landskapet på Internett og sosiale medier for markedsføring av forbruker-til-forbruker har blitt noe farlig for bedrifter. Tradisjonelt jungeltelegrafen var alltid ukontrollerbar av selskapet, men var begrenset av geografiske realiteter. Med utviklingen av sosiale nettverk er en forbrukers geografiske rekkevidde ubegrenset, og hans positive eller negative mening kan bli viral når som helst. Dette nye Paradigm belønner produkter med positive tilbakemeldinger, men ødelegger produkter med negative tilbakemeldinger som ikke lett kan slettes fra Internett. Sosial nettverks innvirkning på markedsføring av forbruker-til-forbruker har tvunget virksomheter til å beskytte seg mot den eneste forbrukeren, hvis avvikende eller feilaktig erfaring kan havne øverst i søkemotorresultatene for et produkt, og uforholdsmessig påvirker beslutningsprosessen til fremtidige forbrukere.