Hva er bedriftskommunikasjon?

Et selskap bruker et kommunikasjonsteam for bedrifter for å tjene som en forbindelse mellom virksomheten og allmennheten. Det kan være en intern divisjon i et selskap som er designet for å tilby kommunikasjonstjenester, eller et tredjepartsfirma kan ansettes for å utføre disse oppgavene. Medlemmer av et bedriftskommunikasjonsteam har ansvaret for å formidle en jevn melding fra selskapet til publikum, mediemedlemmer og i noen tilfeller investorer.

De beste kommunikasjonsfagfolkene er de som ikke bare er kjent med selskapets virksomhet og strategi, men også de som kjenner hele bransjen. Representanter for media kan være spesielt pressende når det er spørsmål rundt en hendelse eller omstendighet hos et selskap. Jo mer informasjon en kommunikasjonspersonell kan formidle, jo bedre. Bedriftsledere er ikke alltid tilgjengelige for å kommentere, og vil stole på kommunikasjonspersonellets evne til å tale på deres vegne.

I motsetning til et tradisjonelt bedriftskommunikasjonsteam, er en investor relations divisjon i et selskap der for å stille spørsmål fra investorer og informere finansmiljøet om viktige hendelser. Hvis et selskap ikke har et team for investor relations, kan medlemmer av bedriftskommunikasjonsdivisjonen fylle denne rollen. Dette kan være et resultat av et kortvarig fravær i investor relations-gruppen, eller det kan være slik et selskap er strukturert. Ansettelse av svært allsidig kommunikasjonspersonell forbedrer sjansene for å lykkes med en dobbel strategi.

Ansatte i en bedriftskommunikasjonsdivisjon må ha sterke skriveferdigheter fordi disse fagfolkene kan bli bedt om å skrive pressemeldinger om viktige firmaarrangementer. Innhold i en pressemelding kan kjøre spekteret og kan inneholde informasjon om en fusjon, endring i toppledelsen eller utvikling av nytt produkt. I tilfelle et selskap ikke kan stille en ledelse tilgjengelig for media, kan et medlem av kommunikasjonsstaben trenge å avgi en offentlig uttalelse på selskapets vegne.

Å ansette et eksternt kommunikasjonsteam for bedrifter er et alternativ som brukes av noen selskaper; dette firmaet kan defineres som et PR-selskap. Årsakene til å engasjere et eksternt firma kan være fordi størrelsen på et selskap og ressursene er for små til å omfatte et internt bedriftskommunikasjonsteam. Et eksternt firma som ligger i nærheten av selskapet er ikke viktig, men det er nyttig fordi tillit og tilgjengelighet er viktige komponenter for å lykkes med bedriftskommunikasjon.