Hva er bedriftsidentitetsstyring?

Bedriftsidentitetsstyring er et bredt begrep som brukes til å identifisere de forskjellige strategiene som brukes for å føre tilsyn med og lede faktorer som påvirker identiteten til et selskap, både internt og eksternt. Dette betyr at identitetshåndteringsinnsatsen ikke bare har å gjøre med dyrking av en levedyktig bedriftskultur som egner seg godt til selskapets interesser, men også til hvordan selskapet oppfattes av sine jevnaldrende i bransjen. Bedriftsidentitetsstyring har også å gjøre med å presentere virksomheten og produktene sine for forbrukerne på en måte som motiverer kundene til å oppfatte selskapet i et positivt lys.

Som en intern prosess vil bedriftsidentitetshåndtering ofte fokusere på å skape en intern flyt av kommunikasjon som gjør det mulig for ansatte på alle nivåer å delta aktivt i å bringe virksomheten videre. Dette vil bety å arrangere en organisasjon slik at ansatte kan utveksle informasjon som hjelper i produksjonsprosessen og forbedrer forholdene på jobben. Bedrifter som er med på å skape riktig type kultur for ansatte, motiverer ofte ansatte til å oppfatte virksomheten i et positivt lys, noe som igjen kan bidra til å øke produktiviteten.

Innenfor næringslivet er virksomhetsidentitetshåndtering ofte fokusert på å dyrke et bilde eller identitet som fører til at andre ser virksomheten som en verdifull del av bransjen. Hvis selskapet er kjent for å produsere kvalitetsprodukter, være en innovatør som rutinemessig oppfyller og overgår industristandarder, og er kjent for ærlighet og integritet i sin forretningsforretning, vil leverandører og andre være mer interessert i å bli tilknyttet virksomheten på noen måte. Denne typen identitetsbygging kan også være viktig når du prøver å sikre risikokapital, en kredittlinje eller annen økonomisk støtte, siden långivere er mer villige til å samarbeide med selskaper som har et positivt omdømme.

Hos forbrukere fokuserer prosessen med bedriftsidentitetshåndtering ofte på en kombinasjon av å tilby varer og tjenester som forbrukerne vurderer av høy kvalitet, samt inspirere tillit hos disse kundene. PR-kampanjer kombinert med utmerket kundeservice, produkter som klarer godt og holder godt til regelmessig bruk, og til og med priser som forbrukerne synes er kompatible med varene og tjenestene som tilbys, er alle en del av strategien. Ved å skape og opprettholde en positiv identitet blant forbrukerne, er sjansene for å beholde nåværende kunder fortsatt store, samtidig som de åpner dører med potensielle kunder som allerede er kjent med virksomhetens omdømme.