Hva er kundeverdi?

Kundeverdi er fordelen som en kunde vil få av et produkt eller en tjeneste sammenlignet med kostnadene.Denne fordelen kan måles på monetære termer, for eksempel når et produkt hjelper til med å spare kundepenger som ville blitt brukt på noe annet.En fordel kan også være vanskelig å tallfeste, for eksempel glede som en kunde mottar fra et produkt eller en tjeneste.Begrepet kundeverdi skal ikke forveksles med verdien av kunder til bedrifter.Det refererer til verdien som kundene mottar, ikke til hvor verdifulle kunder er.

Realisering kontra offer

Noen forretningsfolk forklarer kundeverdien som realisering sammenlignet med offer.Realisering er en formell betegnelse for hva kundene får ut av kjøpene sine.Offer er det de betaler for produktet eller tjenesten.

.Sammen med å hjelpe en kunde med å spare penger eller gi glede, kan det også spare forbrukertiden, gi en fordel som ikke kunne oppnås uten produktet eller øke verdien av noe kunden allerede eier.For eksempel, hvis en selvstendig næringsdrivende kjøper en datamaskin som lar henne spare tid på å gjøre oppgaver som å lage fakturaer, føre poster eller administrere et budsjett, kan hun kanskje bruke mer tid til aspektene av virksomheten hennes som tjener penger.Dette kan tillate henne å øke sin månedlige fortjeneste med mer enn datamaskinens opprinnelige kostnader, noeKundeverdi som en del av en større analyse for å bestemme hvor godt de betjener kundegrunnlaget.Detaljert forskning kan omfatte hva kundene generelt gjør med produktene de kjøper eller hvordan de bruker tjenester for å øke verdien av eiendelene sine, for eksempel eiendommer eller biler.Bedrifter ser også på prisene på produktene sine sammenlignet med verdien som kundene mottar fra dem, for å prise dem konkurransedyktig og for å maksimere fortjenesten. markedsføre til kunder Når en virksomhet identifiserer verdien sine produkter eller tjenester gir tilKunder, det kan vurdere et forslag til kundeverdi.Dette er i utgangspunktet et løfte om fordeler for kunder som kjøper produktene eller tjenestene.Eksempler på forslag til kundeverdi kan sees i reklame.Bedrifter kartlegger fordelene som de mener kundene vil innse, og de viser dem i annonser i håp om å tiltrekke seg flere kunder.Lover som sikrer sannhet i reklame gjør det ulovlig for selskaper å annonsere sterkt overdrevne eller falske kundeverdier for sine produkter eller tjenester. Relaterte konsepter Sammen med den grunnleggende ideen om kundeverdi hjelper andre vilkår ytterligere å definere den verdien nøyaktig.Relativ ytelse identifiserer hvordan et selskapsprodukt eller en tjeneste gir kundeverdi sammenlignet med konkurrenterprodukter eller tjenester.Tilgangskostnader er noe som forretningsanalytikere legger til som en estimert kostnad for innsatsen som er involvert i et kjøp.Verdiproposisjoner inkluderer ofte disse detaljnivåene for å hjelpe ledere til å se på hvor godt en virksomhet serverer det tiltenkte publikummet.