Hva er etterspørselshåndtering?

Demand Chain Management er en del av forsyningskjeden der ledere handler både med forsyningsnettverket og kundeservicen. På siden av kundeservicen er det meningen at den etterspørselshåndteringen skal sjekke kundens mening og etterspørsel i et forsøk på å holde kundene glade. På forsyningskjeden er det meningen at etterspørselshåndtering skal hjelpe forsyninger med å komme til kunden og holde forsyninger til en lav pris for å forbedre salget. Selv om denne ledelsen skal hjelpe en virksomhet, kan flere misoppfatninger ødelegge effektiviteten av etterspørselskjeden.

Når det gjelder salg er det to hovedkjedekomponenter, forsyningskjeden og etterspørselskjeden. Begge disse er under paraplyen til verdikjeden. Etterspørselskjeden er ansvarlig for markedsføring, service og salg, så denne kjeden handler mest med kunder. Etterspørselskjeden kan også være sammensatt av forhandlere og forhandlere, avhengig av forretningsmodell.

Som en del av etterspørselskjedestyringen, må ledere snakke med forhandlere ogSalgspartnere. På denne fronten, og snakker med salgspartnere, lar forsyningskjeden endre priser eller distribusjonsbeløp for å optimalisere salget for forhandlerne. Ledere må også snakke med kunder for å sikre tilfredshet og at det fortsatt er etterspørsel etter produktet. Hvis produktets etterspørsel synker, vil styring av etterspørselskjeden forsøke å forbedre etterspørselen gjennom ytterligere reklame og rabatter.

Programvare for etterspørselshåndtering brukes til å automatisere prosessen. Denne programvaren lar alle deler av verdikjeden snakke med hverandre og lagre kundedata som kundeoppfatning og salgsposter. Ved å ta disse tallene, vil etterspørselskjedeprogramvare forsøke å måle påfyllingsbeløp og bestillingsmengde som er nødvendig av forhandlere.

Det er flere fordeler med å bruke etterspørselskjedestyring. Den ene er å samkjøre alle partnernes insentiver og mening. En annen er å tillate chain for å svare på kortsiktig endring. Dramatisk endre forsyningskjeden hvis det er langsiktige endringer er en annen fordel hvis kommunikasjon utføres ordentlig.

Selv om det er fordeler, er det også ulemper hvis etterspørselskjeden ikke styres riktig. Hvis kundedata er feil, kan endringer i forsyningskjeden på grunn av feil data ødelegge salget. Noen salgspartnere kan unngå å kommunisere med ledelsen, fordi de kan synes ledelsens interesse er irriterende eller invasiv, noe som gjør det vanskelig å konstatere data fra alle salgspartnere.