Hva er feilanalyse?

Feilanalyse er en strategi som prøver å vurdere faktorene som førte til en slags feil. Svikten kan være assosiert med et gitt prosjekt som en markedsføringskampanje, kollaps av en virksomhet eller manglende evne til et gitt produkt til å gi de ønskede resultatene. I begge tilfeller er fokuset å identifisere hva som ikke gikk som planlagt, hva som kunne vært gjort for å unngå feilen, og hvilke skritt du må ta for å forhindre en gjentakelse av problemet.

Den generelle ideen om feilanalyse kan brukes på omtrent enhver forretningssituasjon. Når det gjelder en markedsføringskampanje, vil denne typen analyser ofte fokusere på å forstå hvorfor en gitt tilnærming ikke klarte å tiltrekke oppmerksomhet fra forbrukere og få dem til å kjøpe varene eller tjenestene produsert av selskapet. Ved å samle tilbakemeldinger på kampanjen generelt og analysere implementeringen eller hvert aspekt av prosessen, er det ofte mulig å isolere årsakene til feilen. Når disse faktorene er identifisert, er det mulig å identifisere andre elementer som kan brukes til å omarbeide planen, og øke sjansene for å nå de rette forbrukerne.

For eksempel, mens du utfører en feilanalyse på en markedsføringskampanje, kan det oppdages at målgruppen for produktene som selges reagerer mer positivt på magasinreklame, og er mindre lydhøre for TV-reklame. Hvis kampanjen stod sterkt på elektroniske medier og mindre på trykte medier, kan årsaken til feilen ha vært det faktum at de galt forbrukere ble nådd. Ved å omskolere kampanjen for å omfatte lite eller ingen TV-reklame, men mange annonser i de riktige magasinene, kan kampanjen gå fra å være en fiasko til å bli en suksess.

Feilanalyse brukes også ofte i produksjonssituasjoner. Generelt er ideen å evaluere produksjonsprosesser og bestemme hvorfor antallet og kvaliteten på de produserte varene er under akseptable nivåer. Ved å se nøye som hvert trinn i prosessen, kan analysen finne at å gjøre noen enkle prosedyrerendringer korrigerer problemet og har en positiv innvirkning på både kvalitet og effektivitet.

Sammen med produksjonsindustrien bruker elektronikkindustrien også bruken av feilanalyse. Denne prosessen kan hjelpe deg med å gi svar på hvorfor en bestemt design for et elektrisk apparat ikke fungerer, eller hvorfor en bestemt komponent ikke fungerer bra i en type apparat. I likhet med andre scenarier, identifiserer opphavet til feilen banen for å rette opp problemet og øke sjansene for å lykkes.

I de fleste tilfeller fokuserer ikke feilanalyse på å prøve å tildele skyld. Snarere er tilnærmingen å objektivt se på hva som har skjedd, bestemme hvilke elementer som hindret suksess i å skje, og fjerne disse elementene fra prosessen i fremtiden. For eksempel kan en produksjonslinje ligge under produksjonskvoter fordi en ansatt ikke fikk ordentlig opplæring. I stedet for å disiplinere eller avskjedige den ansatte, blir det gitt opplæring som gjør det mulig for den ansatte å jobbe mer effektivt, og dermed gjenopprette produksjonsnivået til et ønsket område.