Hva er forretningsinformasjon om helseomsorg?

Forretningsinformasjon om helseomsorg består av dataene relatert til bedriftsaktivitetene til en helsepersonell. Disse dataene inkluderer de forretningsprestasjonsmålingene som er typiske for annen forretningsdrift. Markedsføringsberegninger, økonomiske resultater og produksjonseffektivitet hos et helsevesenet kan analyseres. Dette gjøres for å forbedre virksomheten. Det som skiller virksomhetsintelligens i helsevesenet, er innsatsen for å forstå måtene klinisk kvalitet og lønnsomhet henger sammen med.

Innsamling av forretningsdata for helsevesenet innebærer vanligvis å bestemme hvilke data som er nødvendig; hvordan dataene vil bli samlet, lagret og tilgang til; og hva det ønskede resultatet ideelt sett bør være ved bruk av dataene. Ved å ta intelligensen og innsikten fra dataene, kan ledere forsøke å bruke den på den lavthengende frukten først. Dette inkluderer de driftsmessige aspektene som oppfattes som de mest sløsende og letteste å endre.

Ikke bare oppnår denne målrettede tilnærmingen en rimelig rask, tilfredsstillende avkastning på investeringen (ROI), men det gir ofte tid for et magert tankesett å gjennomsyre daglig helsevesen. I tillegg kan intelligens samlet fra pasienttilfredshetsundersøkelser brukes i et forsøk på å målrette de områdene som mest sannsynlig vil påvirke klientens mening negativt. For eksempel kan en relativt liten endring i personalets atferd, som en forsettlig vennlig hilsen som tilbys pasienter, ha en sterk innvirkning på gjentatt virksomhet for elektiv kirurgi.

En av de vanlige motivasjonene for å samle og kvantifisere forretningsinformasjon om helsehjelp, er å finne måter å kontrollere kostnader på, uten å ofre kvaliteten i pasientbehandlingen. Kulturelle og juridiske sanksjoner hindrer helsepersonell fra andre vanlige kostnadsreduksjonsstrategier, for eksempel en bred reduksjon i bemanningen. Å erstatte dyre livredningsapparater med maskiner som er mye mindre effektive, om enn billigere, vil sannsynligvis bli ansett som helt uakseptable av pasienter og ansatte. Kostnadsinneslutningstiltak kan omfatte bruk av data samlet for å ta strategiske beslutninger om å redusere avfall uten målbart å påvirke nødvendig pasientbehandling.

For eksempel kan matserveringsoperasjonene på et sykehus inkludere en ansattes kafeteria samt mat som serveres til pasienter som må oppfylle spesielle kostholdskrav. Ved å bruke forretningsinformasjon til helsevesenet for å måle slankheten i matproduksjonen på et sykehus, kan matkostnadene reduseres betydelig. Noen sykehus har iverksatt tiltak for avfallskontroll, for eksempel å måle kastet mat, og deretter redusere mengden kjøpt mat basert på disse beregningene. På denne måten kan visse områder målrettes for reduserte utgifter uten negativ innvirkning på pasientbehandling.

Omformatering av utforming av utstyr og stasjonering av personell kan redusere unødvendige trinn i en helsehjelpsoperasjon. I en stor helsehjelpsorganisasjon kan redusering av kollektive skritt tatt i utførelsen av oppgaver føre til bedre helsehjelp uten å øke personalkostnadene. Kundetilfredsheten forbedres, mens kostnadene reduseres som et resultat av helseverns forretningsintelligens.