Hva er helsevesenet benchmarking?

Benchmarking i helsevesenet refererer til selskaper i helsevesenet som bruker ytelsen til bransjeledere som standarder for sin egen ytelse. Ved å identifisere de beste utøverne i bransjen, kan selskaper i helsevesenet bestemme områdene der deres egen virksomhet kan mangle. Dette kan også hjelpe dem med å bestemme sin beste praksis, som er teknikkene som vil gi optimal ytelse og resultater. Det er mange forskjellige metoder for benchmarking av helsetjenester, alt avhengig av hvilken type helsetjenester som tilbys, og det kan brukes til å kutte kostnader, gi bedre service og forbedre driften som helhet.

Mangfoldet av tjenester som tilbys av helsevesenet, samsvarer bare med mengden konkurrenter i feltet. Bedrifter tjener samfunnene sine ved å ta del i denne bransjen, men de må også være bekymret for bunnlinjen for å holde seg flytende i felten. En måte å gjøre dette på er at et selskap finner ut hvordan rivalene driver sin virksomhet, spesielt hvis disse rivalene er i toppen av bransjen. Dette er en prosess kjent som benchmarking av helsetjenester.

I mange tilfeller bruker helsevesenet et tredjeparts konsulentfirma for å tilfredsstille sine behov for helsetjenester. Disse konsulentene identifiserer de beste utøverne i bransjen innen forskjellige driftsområder der selskapet som bruker konsulentene føler det må forbedres. Et selskap kan spesifisere de forskjellige områdene det ønsker å finne benchmarks, eller det kan søke en fullstendig oversikt slik at alle aspekter av driften kan bli bedre.

Det er vanskelig å finne metoder for benchmarking av helsetjenester fordi de vil variere med type selskap og aspektet av operasjoner som studeres. For eksempel kan et forskningsfirma som ønsker å kutte kostnader ønske å finne en bransjeleder innen kostnadseffektivitet. Et sykehus som ønsker å forbedre tjenestens hastighet på akuttmottaket, kan finne et annet sykehus som har en særlig rask omsetning og se hvordan de to sykehusene er forskjellige når det gjelder hvordan pasienter blir behandlet og gitt omsorg.

Når benchmarks er identifisert, må selskapet finne ut hvilke måter det mangler. Hvis det i det hele tatt er mulig gitt ressursene og omstendighetene til det aktuelle selskapet, må gapet mellom selskapet og dets konkurrenter begrenses. Det er da opp til selskapet, med informasjon om benchmarking av helsetjenester til fingerspissene, å bestemme hva dets beste praksis bør være for å nærme seg bransjestandardene.