Hva er benchmarking av informasjonsteknologi?

Innsamling av informasjonsteknologi er en prosess der selskaper involvert i informasjonsteknologi (IT) sammenligner og måler sine produkter og tjenester mot hverandre. Dette hjelper selskaper å avgjøre om de er konkurransedyktige nok, og om det er aspekter i selskapet som må forbedres. Prosessen ser vanligvis på tre viktige faktorer: budsjett, teknologiske ressurser og menneskelige ressurser. Informasjonsteknologi benchmarking kan gjøres på lokalt, nasjonalt eller internasjonalt nivå, avhengig av hvor konkurransedyktig og vellykket et selskap ønsker å bli.

Et av de første trinnene i å utføre benchmarking av informasjonsteknologi er innsamling av data, som kan inkludere spørreskjemaer og intervjuer fra kunder, offentlige poster fra konkurrerende selskaper og selskapets egne tidligere poster. Statistikk som salgsregister, produksjonskostnader og samlet budsjettfordeling blir også vanligvis sett på. Ved å samle inn relevante og betydningsfulle data, kan selskapet ha en endelig referanse som det kan sammenligne seg selv og sin generelle ytelse.

Etter innsamlingen av data kommer analyse og sammenligning av data. I denne fasen kan selskaper danne fokusgrupper, sammensatt av nøkkelpersoner i selskapet, eller likemannsgrupper, som består av forskjellige personer fra andre lignende IT-selskaper. Jevnaldrende grupper er ofte å foretrekke fordi, selv om gruppen er laget av mennesker fra "rivaliserende" selskaper, gir den et bredere perspektiv og mer kreative ideer på grunn av ulik bakgrunn. En viktig forutsetning er at medlemmer av likemannsgruppen skal være villige til å formidle informasjon, ettersom målet er å gjøre industrien av informasjonsteknologi, som en helhet, mer vellykket. I denne fasen av benchmarking av informasjonsteknologi kan involverte selskaper begynne å identifisere styrkene, svakhetene og mulighetene utenfor som kan forbedre produkter og tjenester.

I neste fase av benchmarking av informasjonsteknologi kan løsninger opprettes, anbefales og brukes. Selve søknadsperioden kan ta lang tid fordi den kan innebære å innføre og tilpasse et nytt system til selskapet og observere om det gir forbedringer eller ikke. Benchmarking av informasjonsteknologi gjøres ofte regelmessig og gjentatte ganger, med lange intervaller imellom, spesielt siden teknologien stadig endres og oppdateres og selskaper trenger å følge med på innovasjoner. Prosessen bør imidlertid utføres med omhu og med forberedelse nok, da den kan konsumere mye tid, energi og penger. Innsamling av informasjonsteknologi er gunstig ikke bare for IT-selskaper, men er også veldig fordelaktig for kundene, da bedre produkter og tjenester stadig gjøres tilgjengelige for dem.