Hva er forsikring outsourcing?

Forsikring outsourcing er en vanlig forretningspraksis ved å bruke offshore-selskaper til å håndtere sentrale aspekter ved å lede et forsikringsselskap for å senke driftskostnadene og forbedre effektiviteten. Selv om mange forsikringsselskaper tradisjonelt håndterer krav og andre administrative prosesser i egen regi, er det en kontinuerlig trend i forsikringsbransjen å kompensere kostnadene for å drive virksomhet ved å dyrke ut noe av arbeidet til offshoreserviceselskaper i land der kostnadene for å utføre arbeidskraft er lavere og det er flere fagpersoner. Denne praksisen reduserer kostnadene for forbrukere av forsikringer og øker hastigheten som krav kan behandles.

Innenfor forsikringsmarkedet er det et bredt spekter av tjenester som kan styres bedre gjennom outsourcing. Disse tjenestene kan omfatte kundeservice og teknisk support, finansiell revisjon, policyadministrasjon og fakturering, databehandling og analyse og skadebehandling. Mens feltforsikringsansvarlige jobber med forbrukere i lokale regioner, kan prosessene som foregår bak kulissene håndteres av outsourcede firmaer i andre lokaliteter, og i mange tilfeller, andre land.

I mange selskaper øker bruken av forsikrings outsourcing muligheten både til å betjene kunder og få mer troverdighet i markedet. Når kundenes behov blir bedre dekket, kommer de samme forbrukerne igjen og igjen for ekstra kjøp og tjenester. I tillegg kan outsourcing av forsikringer forbedre ytelsen til feltagenter som har bedre tilgang til støtten og produktene som er nødvendige for å svare på forespørsel og håndtering av forsikringskrav, til fordel for forbrukerne.

I løpet av de siste tiårene har det vært en økning i mange bransjer, inkludert forsikringssektoren, for å outsource mange forretningsprosesser. I likhet med mange andre bransjer har forsikringsbransjen sett kostnadene ved å drive virksomhet øke, noe som får mange selskaper til å miste virksomheten til konkurrenter til lavere priser. Dette kan ha alvorlig betydning for virksomheten; Derfor blir outsourcing en nødvendighet av å opprettholde en aktiv virksomhet i et stadig skiftende, meget konkurransedyktig marked.

Ankomsten av Internett og nyutviklet teknologi har gjort det enklere enn noen gang å gjennomføre forsikringssatsing globalt. Kunder kan dirigeres til kundesentre i andre land døgnet rundt for å få tjenesten de trenger for å håndtere forsikringskrav eller stille spørsmål. Finansielle transaksjoner kan behandles med lynhastighet på tvers av et nettverk av outsourcede finansielle serviceselskaper.