Hva er involvert i forretningskommunikasjon etikette?
Etikett for forretningskommunikasjon er et begrep som brukes for å beskrive de stort sett uskrevne, men anvendelige, kommunikasjonsmetodene i forskjellige forretningsinnstillinger. Anvendelsen av forretningskommunikasjonsetikette er bred og kan brukes i referanse til etiketten for kommunikasjon i en forretningsorganisasjon, eller den kan brukes på kommunikasjon med andre utenfor organisasjonen. Etikett for forretningskommunikasjon kan brukes på enkeltpersoner eller på forretningsenheter, det kan forekomme mellom bedrifter i forskjellige kulturer, eller det kan brukes i forretningskommunikasjonen som skjer online.
Et av tilfellene for anvendelsen av forretningskommunikasjonsetikette er dynamikken i kommunikasjonen som skjer i en forretningsorganisasjon når det gjelder måten de forskjellige ansatte, alt fra ledelse til de andre ansatte på underbenene, kommuniserer. For eksempel leder forretningskommunikasjonsetikette hvordan folk reagerer på kommunikasjon fra andre ansatte, enten de er fysiske eller muntlige. Forutsatt at en ansatt sender en e-post til en annen ansatt som ber om informasjon om et prosjekt de begge jobber med, krever riktig etikett for forretningskommunikasjon at en slik person skal svare på e-posten på rimelig tid. Å ignorere e-posten er ikke bare uhøflig, men det kan også føre til unødvendig friksjon som ikke bare vil påvirke forholdet mellom de to kollegene, men også produktiviteten til arbeiderne på grunn av manglende riktig kommunikasjon mellom dem.
Bortsett fra anvendelsen av forretningskommunikasjonsetikette i organisasjonen, kan det samme hensynet også utvides når du arbeider med personer utenfor organisasjonen, inkludert leverandører og kunder eller kunder. Et eksempel på god kommunikasjonsetikette mellom en organisasjon og dets kunder kan sees på den måten en slik virksomhet reagerer på klager fra kunder angående enten et produkt eller en slags tjeneste fra selskapet. Riktig forretningsetikette krever at slike klager må tas opp av selskapet, ikke bare som en form for gode kundeforhold, men også siden god forretningskommunikasjonsetikette krever det. Når en virksomhet har å gjøre med andre virksomheter i forskjellige land, må den også bruke riktig kommunikasjonsetikette slik det kreves av internasjonale hensyn når det gjelder kvoter for forskjellige kulturer og livssyn. I denne forstand vil forretningsrepresentantene prøve så mye de kan for å observere de riktige kulturelle forretningsetikettene i det landet.