Hva er IT Performance Management?

Informasjonsteknologi (IT) ytelsesstyring er prosessen med å bruke datamaskiner til å måle ytelsesnivåer for å vurdere hvor bra IT-ressurser fungerer. Dette brukes ofte i virksomhet og drift. I virksomheten fokuserer IT-resultatstyring på å utnytte pengene bedre og senke kostnadene, mens driften er fokusert på å finne svake komponenter og styrke hele systemet. Uansett sammenheng er det fire typer IT-resultatstyringsmålinger: nettverk, programvare, virksomhetstransaksjonsstyring (BTM) og selvlæring. Ved å registrere og sjekke disse beregningene, kan IT-fagpersoner forbedre hvordan IT-ressursene blir brukt.

Når IT-ytelsesadministrasjon brukes på en datamaskin eller nettverk av datamaskiner, ser administratoren eller administratorene for å se hvordan ressursene brukes, for å se om det er noen måte å forbedre nettverket på. Det er to sammenhenger, den ene er for virksomheten. I forretningssammenheng er administratorer ute etter å fokusere ressurser på salg og redusere kostnader, og slippe IT-prosjekter som ikke lever opp til forventningene.

I driftssammenheng med IT-resultatstyring, spiller det ingen rolle hvordan nettverket gjør det for bedriften. Denne konteksten handler om å fokusere alle ressurser på å gjøre datamaskinoperasjoner kraftigere. Eventuelle mislykkede komponenter blir lokalisert og isolert eller slettet slik at nettverket kan bruke disse ressursene på andre funksjoner. Historikk om bruk og arbeidsmengde blir også registrert, slik at administratorer vet hvor de fleste ressursene er tildelt, og de kan optimalisere tildelingen.

Uansett sammenheng er det fire metoder for IT-ytelsesstyring. I nettverksmetoden analyseres nettverket for å se hvordan det bruker ressurser. Nettverket vil også bli plassert i kunstige miljøer for å se hvordan det vil reagere på teoretiske situasjoner. I programvaremetoden sjekkes programmer for å sikre at de tilfredsstiller arbeidsflytkrav og at sluttbrukerens forventninger blir oppfylt.

Den selvlærende metoden for IT-resultatstyring fokuserer på å lage koder og formler slik at nettverket kan selvdiagnostisere ressursfordelingen. Hvis for eksempel ressurser blir brukt lite på et program, vil nettverket lære å slutte å tildele de samme ressursene, og skyve disse ressursene på andre funksjoner. BTM er den eneste som lener seg mer mot forretningssammenheng, fordi dette handler om å overvåke transaksjoner, men datatransaksjoner kan også overvåkes for operasjonskonteksten. Dette sjekker ressursene som brukes under transaksjoner for å sikre at de er jevn for systemet og for brukerne og kundene.