Hva er det?

ITES står for informasjonsteknologi -aktiverte tjenester. Det refererer til outsourcing av en rekke prosesser der leverandøren bruker telekommunikasjonsteknologier og internett for å tilby disse tjenestene, hovedsakelig for selskaper innen ikke-informasjonsteknologi (IT) -felt. Det dekker et bredt spekter av områder som produksjon, helsevesen, bank, forsikring, telekommunikasjon og finans. Noen av tjenestene som tilbys er kundesentertjenester, lønn, medisinsk transkripsjon, bioteknologisk forskning, forsikringskrav og kredittkortbehandling. Andre tjenester inkluderer kundebehandling, Human Resources Administration, nettmarkedsføring, databehandling og regnskapsføring av kontoret.

Dette har vært en ekstremt raskt voksende global industri, og mange bedrifter og store selskaper outsource ofte tjenester til ITES-leverandører i andre land. Selskapet sparer et betydelig beløp på kostnadene. Det hjelper også landet som leverer offshore -tjenesten, fordi det skaper en stor nUmber av jobber. Dette øker den økonomiske fremgangen i landet som leverer tjenesten. ITES -leverandører hjelper globale selskaper med å oppfylle sine forretningsmessige mål og gi en verdifull tjeneste ved hjelp av informasjonsteknologi.

ITES ble etablert nær starten av det 21. århundre da selskaper begynte å outsource enkle prosesser som datainnføring til offshore -leverandører. Veksten av Internett og den raske fremgangen som er gjort på relaterte felt som telekommunikasjon gjorde det mulig for selskaper å outsource mer forskjellige tjenester over tid. ITES leverandører tilbyr e-handelsløsninger til bedrifter fra E-aktiverte nettsteder. Tjenester som Knowledge Process Outsourcing (KPO), spillprosess outsourcing (GPO) og kunnskapsstyring faller alle inn under banneret for ITES -tjenester.

Mange selskaper lokalisert i utviklede land outsource tjenester til firmaer som tilbyr IT-aktiverte tjenester i Countries som Kina, India og Filippinene. Dette er mer økonomisk for det involverte selskapet. Selskapene kan også vanligvis velge mellom et stort sett offshore -tjenesteleverandører som tilbyr konkurransedyktige priser. Bedrifter utnytter også de attraktive politikkene og vennligere skatteplaner som tilbys av regjeringene i de respektive land.

Bortsett fra lave kostnader, kommer selskaper også til å jobbe med firmaer i utviklingsland som har en intelligent engelsktalende arbeidskraft og hvis IT-infrastruktur oppfyller globale standarder. Mange ITES -leverandører tilbyr tjenester døgnet rundt og prøver å integrere flere tjenester i en leveringsmekanisme. Et selskap kan klassifiseres som et ITES -selskap hvis IT outsources tjenester gjennom Internett og andre elektroniske kommunikasjonsmidler og bruker informasjonsteknologi fra den første prosessspesifikasjonsstadiet til den endelige leveransen av tjenesten.