Hva er lojalitetsmarkedsføring?
Lojalitetsmarkedsføring er praksisen med å belønne kundelojalitet for å holde kundene nedlatende et selskap. Det er mange forskjellige typer lojalitetsmarkedsføringsstrategier, men mange av disse innebærer å gjøre et visst antall kjøp for å nå en belønning av en eller annen type som blir sett på som passende for de aktuelle kundene. Å bruke små premier, som de som finnes i kornbokser og godteri, er også en populær strategi for å beholde kunder som allerede er interessert i merkevaren. Det er viktig at belønningen for lojalitet er tiltalende nok til å inspirere til flere kjøp eller på annen måte fungere som et insentiv, fordi ellers taper selskapet penger på premier eller avtaler.
De potensielle fordelene med lojalitetsmarkedsføring er mange og risikoen er ofte ganske lave for et selskap, avhengig av strategien som brukes. Kundebelønninger som innebærer å gi en gratis vare eller rabatt etter en rekke kjøp kan opprettholdes på en måte som strategisk begrenser mengden penger gIven bort, og små premier eller andre belønninger kan merkes for å være tiltalende, men er ellers lav nok kvalitet til å spare penger. Denne strategien kan implementeres av bedrifter både store og små, selv om store selskaper ofte er mer i stand til å lage store belønningsprogrammer som involverer premikataloger og innløsning på nettet.
Det er mange forskjellige grunner til at lojalitetsmarkedsføring er vellykket, men de fleste er avhengige av kundens oppfatning om at han eller hun får noe gratis. Det er påvist på mange forskjellige måter at kunder som har lojalitetskort vanligvis ofte et valgt merke oftere enn de som ikke gjør det, selv om årsakssammenhengen absolutt er tvilsom. Subjektivt sett føler kunder ofte at de nedlatende en virksomhet på grunn av lojalitetsprogrammet, men disse kundene var ofte allerede lojale i utgangspunktet.
blant de forskjellige lojaeneAlty markedsføringsstrategier, de som belønner alle kunder proporsjonalt er ofte mer effektive enn de som involverer en enkelt vinner. Når du bruker premier, er en måte å øke antall kjøp uten å skape en følelse av å miste å sette samleobjekter med forskjellig sjeldenhet i produkter, eller å lage sett med varer som er designet for å samles. Mennesker, spesielt barn, er ofte utsatt for innsamlingsimpuls og kan føle seg tvunget til å kjøpe flere varer. Barn kan ofte brukes til å påvirke kjøpsvanene til foreldre, så å få barn involvert i en lojalitetsmarkedsføringsordning er en verdifull teknikk.
En av de mest vellykkede typene lojalitetsprogrammer for voksne er det hyppige flyersystemet som brukes av flyselskaper. Dette systemet belønner hyppige flygeblad med miles, og hjelper også med å fylle tomme seter som ellers ville gå tomt på fly, og skaper en vinn-vinn-situasjon for flyselskapet. Voksen lojalitetsmarkedsføring må ofte være subtilere enn premier og må ha defiNite oppfattet verdi involvert, men noen voksne liker fortsatt spenningen med å motta en pris i et produkts emballasje. Nøkkelen til vellykket lojalitetsmarkedsføring er å få systemet til å passe forbrukerbasen for en maksimal økning i salget.