Hva er medisinsk KPO?

medisinsk kunnskapsprosess outsourcing (KPO) er overføring av ansvaret for dyktige medisinske oppgaver til tredjepartskonsulenter, vanligvis lokalisert offshore. Oppgaver som har blitt outsourcet internasjonalt inkluderer koding, transkripsjonstjenester og visse typer testing. De største markedene for disse tjenestene er helsevesenet i USA og Storbritannia. Medisinske KPO-tjenestefirmaer ansatt av medisinske selskaper og helseinstitusjoner er vanligvis lokalisert i land som har dyktige, engelsktalende arbeidsstyrker, som India og Filippinene.

Helsevesenet i land med høye levestandard har opplevd en økende etterspørsel etter tjenester i det første tiåret av det 21. århundre som et resultat av aldringen av vekstspurt spurt. Mens tilførselen av leger har vært jevn, har antall dyktige teknikere som er tilgjengelige for å håndtere det brede utvalget av oppgaver forbundet med medisinsk testing, fakturering og journalføring ikke holdt seg oppemed etterspørsel. Medisinsk KPO prøver å imøtekomme behovet for legitimerte teknikere ved å outsourcere disse oppgavene til utviklingsland med gunstige valutakurser, utdannede engelsktalende arbeidsstyrker og lønnsskalaer som er mye lavere enn bransjestandarden i hjemlandet.

Outsourcing ufaglærte arbeidsplasser til fremmede land i produksjonsindustrien, kjent som Outsourcing av forretningsprosesser (BPO), er en etablert del av Corporate Operational Toolbox. KPO bruker BPO -strategier for å outsource jobber som krever spesifikk kunnskap og legitimasjon. Fremskritt innen kommunikasjonsteknologi og Internett-tilkobling har gjort det mulig for et sykehus, for eksempel å stole på eksternt plasserte ekspertteknikere i sine administrative og diagnostiske prosesskjeder. Det er ikke lenger nødvendig at en tekniker er lokalisert der datainnsamlingen finner sted. Datafiler kan nåsfra hvor som helst i verden og arbeidet som ble utført som oppdateringer til sykehussystemet i sanntid.

Medisinsk KPO kan inkludere administrative eller diagnostiske prosjekter. Helsevesenet har hatt mest suksess outsourcing administrative oppgaver, for eksempel medisinsk koding. Koding krever en trent ekspert for å bestemme passende faktureringskoder som kan brukes på en leges diagnose av en pasient. Dette er en relativt diskret faktureringsrelatert oppgave som ikke direkte påvirker pasientbehandling.

Diagnostiske prosjekter påvirker omvendt pasientbehandling direkte. Eksempler inkluderer outsourcing av tolkning av røntgenbilder, prosesseringstester i områder som onkologi og genetisk profilering, og å tilby innovative tjenester som telemedisin, der noen diagnostiske tjenester blir utført over telefon eller internett. Outsourcing av disse slags prosjekter offshore har vært mindre vellykket totalt sett. Mens medisinsk KPO kan være kostnadseffektivt og effektivt i teorien, utøvelse av eksponeringG Pasientinformasjon til arbeidere i utlandet øker bekymringene for personvern og pålitelighet og øker juridisk eksponering gjennom oppfatningen om at medisinske prosesser som er outsourcet offshore er billigere og av mindre kvalitet enn sammenlignbare tjenester levert av arbeidere som er trent i hjemlandet.