Hva er operativ intelligens?

Operasjonell intelligens er både en utført praksis og programvareverktøy brukt i informasjonsteknologi (IT). Det er et middel for å redusere problemer i et datamaskinbasert produksjonssystem ved å bruke et avansert system for prosessering av hendelser som oppdager og løser problemer i et system. For en arbeidstaker innen IT innebærer operativ intelligens å studere en datamaskingenerert prosess for å designe programvare som vil identifisere og automatisk løse årsakene til problemer som nedgangstider, ineffektivitet og trusler. Ofte forkortet som OI, er operasjonell intelligens en del av forretningsprosessintelligens (BPI) og utgjør en liten del av et total business intelligence-system.

Nyere operasjonell forretningsintelligenspraksis er forskjellig fra klassisk forretningsintelligens innen informasjonsteknologi. I motsetning til tidligere virksomhetsintelligens innebærer OI vanligvis en sanntidskomponent som lar programvaren overvåke og kontrollere prosesser minutt-til-minutt i stedet for å levere informasjon for å gjøre endringer i prosessen etter at det oppstår problemer. Et godt designet forretningsintelligenssystem kan bidra til å utstyre en virksomhet til bedre å oppfylle driftsmålene for virksomheten.

I virksomhet kan OI også kalles operativ forretningsintelligens (OBI). Disse systemene brukes til å gjøre selskaper mer lønnsomme ved å redusere unødvendige kostnader som skjer når systemer mislykkes. Dette betyr egentlig at det hjelper med å identifisere problemer for å få datamaskinbaserte prosesser til å fungere bedre.

Generelt utføres operasjonell intelligens for å forbedre forretningsprosesser utført av datamaskiner eller automatiserte maskiner. I hjertet av operasjonell intelligens er det å sikre at en prosess blir utført på tid, som planlagt og gir jevn kvalitetsresultater. I OI kontrolleres kvalitetsresultatene ved å minimere feil eller funksjonsfeil og korrigere dem for å minimere resulterende skader.

Operasjonell intelligens er et verktøy som hjelper til med en større praksis innen virksomhet som kalles forretningsprosessstyring. Styring av forretningsprosesser er en tilnærming som fokuserer på effektivisering av en virksomhet, slik at den produserer og tjener på sitt høyeste potensial. Andre deler av forretningsprosessledelse kan omfatte opplæring av ansatte, anskaffelse av teknologi og utforming av forretningsprosesser i et forsøk på å forbedre selskapet på alle nivåer.

Begrepet operasjonell etterretning har en noe annen betydning utenfor forretnings- og IT-feltene, og brukes hyppigst for å beskrive operasjoner i militæret og i rettshåndhevelse. For politi og militære offiserer var operativ etterretning ofte navnet som ble brukt til å referere til etterretning om fiendens styrker. Mens militær OI ligner på virksomhets OI fordi den brukes til å spore og redusere eller eliminere trusler, skiller den seg ut fordi informasjonen brukes til å forbedre selskapet som søker informasjon gjennom OI.