Hva er organisasjonsborgeratferd?

Organisasjonsborgerskapsatferd (OCB) er skjønnsmessig ansattes aktivitet som ikke eksplisitt er en del av stillingsbeskrivelsen og som har en tendens til å fremme organisasjonen. Denne oppførselen er heller ikke en del av det offisielle systemet med belønning og erstatning. Begrepet ble først definert av Dennis Orgon i 1988. Det er ikke et grundig definert konsept av natur, selv om en ansatt som legemliggjør kvalitetene til OCB ofte er lett å kjenne igjen.

Mens en ansatt som driver med organisasjonsborgerskapsatferd kanskje ikke blir anerkjent spesielt for disse handlingene, vil slik oppførsel ofte belønnes indirekte. Dette er delvis fordi ansatte som utøver OCB har en tendens til å være forpliktet til jobbene sine og den generelle helsen til organisasjonen. De er også ofte dyktige til kjernefunksjonene i jobbene sine, noe som kan føre til formell anerkjennelse som inkluderer uuttalt takknemlighet for OCB.

Noen vanlige egenskaper som observeres i organisasjonsborgerskap atferd inkluderer godt idrettsutøvelse, aktivt engasjement i all profesjonell og sosial virksomhetsaktivitet, og generell aksept av organisasjonens regler og kultur. En ansatt som praktiserer OCB, vil typisk være en usedvanlig sterk lagspiller som opprettholder velvilje blant medarbeidere og holder andres opptrekksfølelse.

Et annet sterkt element i oppførsel av organisasjonsborgerskap er personlig initiativ. En arbeider med god OCB vil ofte kunne ta ansvar for en situasjon med liten retning. Denne typen ansatte har vanligvis en medfødt forståelse av hva som må gjøres for å fremme organisatoriske mål. Ansatte som praktiserer OCB har en tendens til å være sterke ambassadører for selskapets merkevare også.

Selv om organisasjonsborgerskapsatferd i sin natur fjernes fra de offisielle funksjonene til en organisasjon, går den ikke helt upåaktet hen. Noen selskaper har forsøkt å definere denne typen ansattes dedikasjon, i det minste på individuell basis, slik at den ansatte kan bli anerkjent og oppmuntret. Det er noen som bestrider gyldigheten av OCB-konseptet på grunn av denne typen organisasjonsinnsats.

Noen mennesker som er skeptiske til begrepet organisatorisk statsborgerskapsatferd, har også hevdet at jobber ikke lenger har den typen struktur som vil gi mulighet for fenomenet. Argumentet er at selv om de fleste stillingene pleide å være veldefinerte, er de nå ofte mer fleksible. Dermed er det uten tvil vanskeligere å skille mellom handlinger som er en del av jobben og de som går utover det som forventes av den ansatte.