Hva er organisasjonsrådgivning?

Organisasjonsrådgivning er en profesjonell tjeneste som hjelper bedrifter med å evaluere og eventuelt omstrukturere den nåværende interne utformingen av selskapet. En konsulent av denne typen kan også jobbe med nye forretningsforetak som ønsker å utforme og etablere en bedriftsstruktur som sannsynligvis vil støtte selskapets mål. Tanken bak organisasjonsrådgivning er å utnytte alle tilgjengelige ressurser best mulig ved å organisere dem i den mest logiske og fordelaktige strukturelle organisasjonen.

Prosessen med organisasjonsrådgivning kan ta for seg den samlede driften av selskapet eller fokusere på spesifikke aspekter. For eksempel kan konsulenter adressere retningslinjene og prosedyrene som styrer kundeforhold og supportfunksjoner i organisasjonen. Evalueringer av topplederteamet og dens effektivitet kan finne sted. Organisasjonskonsulenten kan se nærmere på produksjonsprosessen, inkludert hvordan råvarer flyttes gjennom prosessen for å produsere ferdige varer. I alle tilfeller vil konsulenten forsøke å identifisere styrker i systemet og samtidig avdekke eventuelle iboende svakheter i den nåværende driften av selskapet.

For å styrke den interne organisasjonen i selskapet, er organisasjonsrådgivning ofte avhengig av en rekke verktøy. Ledere og ledere kan være utstyrt med kurs om ledelse og teamdynamikk. Kundestøttepersonell kan få videreopplæring relatert til samhandling med kunder, inkludert å avlaste anspente situasjoner, tilby løsninger for å irritere kunder og lære å håndtere personlige følelser på en profesjonell måte, selv om klienten ikke oppfører seg profesjonelt.

Organisasjonsrådgivning kan også ta opp andre problemer enn ferdighetene og ferdighetene til eksisterende ansatte og annet personell. Konsulentarbeidet kan omfatte vurdering av logistikk involvert i opprettelse og levering av tjenesteprodukter. For eksempel kan konsulenten bestemme at å gjøre noen mindre endringer i utformingen av et plantegulv vil føre til sparing av tid mellom nødvendige trinn. Andre ganger kan det anbefales å gjøre endringer i utstyret som brukes for å oppdatere produksjonsprosessen og øke effektiviteten.

Til syvende og sist kommer organisasjonsrådgivning med en plan for å forbedre selskapets funksjon. Eiere og lederteam kan deretter bestemme om de ønsker å implementere hele eller deler av forslagene fra konsulenten, og eventuelt prioritere disse forslagene. Når det tas en beslutning om hvilke endringer som skal skje, er det ikke uvanlig at konsulenten fortsetter å samarbeide med selskapet for å implementere endringene. Av denne grunn kan den generelle prosessen med organisasjonskonsultasjon vare i flere måneder eller til og med i en periode på år.