Hva er Perception Management?

Perception management er en type strategi som er rettet mot å veilede motivene, følelsene og konklusjonene til et annet parti ved å bruke forskjellige tilnærminger for å endre det partiets oppfatning av hendelser i fortiden og framskriving av fremtidige hendelser. Denne spesielle typen strategi har blitt brukt i militære operasjoner i forsøk på å oppnå fordeler fremfor fiender, og har også funnet bruk i næringslivet blant konkurrenter. Målet er å endre oppfatningen til det motstandende partiet på en måte som gir manageren en fordel som kan brukes med hell til å score en seier eller på annen måte beseire den motstandende parten.

Det er en viss uenighet om hvorvidt oppfatningsstyringsoppgaven må forbli solid forankret i bruken av verifiserbar informasjon som presenteres på en måte som sannsynligvis vil utløse ønsket resultat, eller om strategien gir mulighet for selektiv bruk av visse fakta mens du ignorerer andre eller til og med lar rom for inkludering av data som er tvilsom. For de som kun fokuserer på bruk av verifiserbare data, er oppgaven å vurdere all tilgjengelig informasjon og deretter bestemme den beste måten å presentere disse fakta på en måte som kan føre til at mottakerne reagerer på en viss måte. Noen ganger omtalt som spinning, her er ikke fokuset på å forsøke å villede i seg selv, men i stedet for å vie mer oppmerksomhet til visse informasjonsbiter mens de bagatelliserer andres betydning. Når den lykkes, har denne tilnærmingen fordelen av å ha gitt all informasjon, selv om det er i et format som definitivt skrå synspunktet i en bestemt retning.

Andre ganger inkluderer prosessen med persepsjonstyring selektiv bruk av tilgjengelige data. I dette scenariet blir visse fakta presentert fullstendig og konsis, mens andre bare presenteres bare i deler av, er helt utelatt. Hvis du gjør det, blir det lettere å skape en spesiell oppfatning som kan selges til forbrukere, innbyggerne i et gitt land, eller til en rival av noe slag, forutsatt at motstanderen ikke er interessert i og ikke oppdager unnlatelsene.

Etikken rundt persepsjonsstyring er også et poeng av kontrovers. Talsmenn for strategien i noen av dens former bemerker at denne typen verktøy kan brukes til å oppnå et større gode som kanskje ikke er mulig hvis en annen oppfatning enn den ønsket skulle råde. Motstandere av oppfatningsledelse foretrekker at alle relevante data blir presentert uten fordommer når det gjelder å tildele prioritet eller verdi til noen del av dataene, slik at de involverte partene kan delta i prioriteringen slik de ser passende. Når dette verktøyet er effektivt når det gjelder forretningskonkurranse, når forbrukere og til og med på den politiske arenaen, vil sannsynligvis ledelsesforståelse forbli en levedyktig strategi i mange samfunnslag.