Hva er prosess benchmarking?

Prosess benchmarking er en forretningsfunksjon som sammenligner spesifikke prosesser med et ledende selskap eller en industristandard. I stedet for å bruke fulle benchmarking-teknikker som økonomiske forhold eller statistisk analyse, lar prosess benchmarking bedrifter lage en mer forenklet og nedbrutt gjennomgang av forretningsdriften. Denne forretningsfunksjonen består vanligvis av en mekanisme som velger arbeidsprosedyrer eller forretningsprosesser som kan forbedres ved å sammenligne den med en industristandard. Bedrifter bruker ofte prosess benchmarking, siden det lar dem fokusere ledelsesgjennomgangsprosessen på de viktigste forretningsfunksjonene som må forbedres.

Noen få spesifikke typer benchmarking av prosesser inkluderer sammenligninger av produksjonsprosesser, innsamlingsprosedyrer, ytelsesindikatorer og produktivitets- og effektivitetsvurderinger. Sammenligningen av produksjonsprosessen gjør det mulig for selskaper å gjennomgå individuelle prosesser knyttet til å produsere varer eller tjenester. Disse gjennomgangene kan omfatte analyse av hvert trinn i en produksjonsprosess eller prosesser relatert til et spesifikt produkt. Referanseproduksjon av produksjonsprosesser kan hjelpe selskaper å sammenligne sine produksjonsprosesser med et annet selskap og bestemme hvilke vesentlige forskjeller som eksisterer. Å forbedre produksjonsprosessen ved å begrense bortkastet fysiske eller økonomiske ressurser kan hjelpe selskaper med å skape et konkurransefortrinn på det økonomiske markedet.

Prosess benchmarking kan også brukes til å gjennomgå datainnsamlingsprosedyrene for en forretningsprosess. Gjennomgang av prosedyrer for innsamling av data inkluderer ofte å bestemme hvor raskt et selskap kan samle informasjon om spesifikke forretningsfunksjoner og ta beslutninger basert på denne informasjonen. Bedrifter som gjennomgår prosedyrene for datainnsamling, kan gjøre det hvis de trenger å erstatte et eksisterende informasjonsinnsamlingssystem eller implementere et nytt system for en forretningsprosess. Den økende bruken av forretningsteknologi har tvunget selskaper til å holde seg oppdatert på informasjonsteknologi og hvordan de kan bruke denne teknologien til å forbedre eller fremme prosedyrer for datainnsamling.

Resultatindikatorer beregnes ved bruk av statistiske eller matematiske forretningsformler. Bedrifter bruker ofte resultatindikatorer som er spesifikke for sin virksomhetsindustri for å bestemme hvor bra forretningsprosesser presterer under nåværende økonomiske forhold. Prosess benchmarking kan bruke indikatorer relatert til finansiell informasjon, antall produserte varer, ansattes timer brukt på å produsere varer eller tjenester og forskjellige andre indikatorer. Disse indikatorene kan gjennomgås månedlig eller kvartalsvis for å sammenligne med tidligere indikatorberegninger eller bransjestandarden.

Effektivitetsgjennomganger er vanligvis en intern referanseprosess selskaper bruker for å bestemme hvor bra forretningsfunksjoner kan fungere sammenlignet med forhåndsbestemte forventninger. Bedrifter setter ofte forskjellige mål eller mål for sine forretningsfunksjoner. Når faktiske tall er beregnet fra forretningsdrift, sammenligner selskaper de faktiske tallene til anslått for å bestemme hvor effektiv forretningsprosessen når de utfører sine operasjoner.