Hva er inntektssikring?

Noen ganger kjent som RA, er inntektssikring en aktivitet som har å gjøre med å sørge for at alle oppgaver forbundet med å motta kompensasjon for leverte varer og tjenester fungerer på et mest mulig effektivt nivå. Selv om begrepet ofte brukes i telekommunikasjonsbransjen, finnes det også i en rekke andre forretnings- og bransjeinnstillinger. Generelt vil inntektssikring se nøye på faktureringsprosessen for å sikre at datakvaliteten blir bevart, samt undersøke hvor effektivt betalinger blir samlet inn og bokført til kundekontoer, slik at virksomheten kan fortsette med å benytte seg av innsamlede inntekter.

I telekommunikasjonsbransjen er det ikke uvanlig at en virksomhet har et team som er dedikert til inntektssikringsfunksjonen. Det teamet kan eksistere innenfor den bredere strukturen til en regnskapsavdeling, eller tjene som en forbindelse mellom salgs-, kundeservice- og regnskapsavdelingene. Tanken er å evaluere prosessen som brukes for å gi faktureringsavdelingen data for å opprette nøyaktige kundefakturaer, og å bestemme både om disse fakturaene blir videresendt til kundene på en rettidig måte, og om betalingene blir lagt ut umiddelbart når de er mottatt. I noen tilfeller innebærer inntektssikkerhet også å evaluere innsamlingspolicyer og prosedyrer som blir brukt når en kunde fakturerer over 30 dager.

Den generelle ideen om inntektssikring er å sørge for at eventuelle faktorer som hindrer prosessen med fakturering og mottak av betalinger blir isolert og effektivt løst. Dette innebærer vanligvis å vurdere hvert trinn i prosessen fra igangsetting av tjenesteleveransen helt til mottak av betaling. Når et problem identifiseres som ser ut til å ha en negativ innvirkning på prosessen, må inntektssikringsgruppen utvikle alternative policyer eller strategier som overvinner problemet og bidrar til å fremskynde den samlede fakturerings- og konteringsprosessen. Som et resultat drar kundene fordel av å motta rettidig fakturering for leverte tjenester, noe som gjør det mulig å avregne kontosaldoer før og senere. Samtidig drar selskapet nytte av å effektivisere prosessen slik at ressursene blir utnyttet til beste fordel, noe som igjen bidrar til å holde driftskostnadene til et minimum.

Inntektssikkerhet kan også omfatte oppmerksomhet på hvordan et selskap håndterer forfalte fakturaer. Her er fokuset på å lage en ordnet prosess for å varsle kunden om at en faktura er forfalt og forhåpentligvis resultere i anbud om betaling. Prosessen kan også omfatte prosedyrer for å håndtere kunder som ikke overfører betalinger til tross for flere forespørsler om betaling, inkludert bestemmelse av når man enten skal videresende den kriminelle kontoen til et inkassobyrå, avskrive saldoen som skal betales, lukke kundekontoen til ytterligere kjøp, eller å ta rettslige skritt mot klienten.