Hva er duftmarkedsføring?

Duftmarkedsføring er en teknikk som tilfører den sensoriske opplevelsen av tilpassede lukter til det tradisjonelle syns- og lydmarkedsføringsparadigmet. Det er basert på forskning som indikerer at å øke forbrukerens interaksjon med et produkt ved å involvere flere av de fem sansene hjelper ham med å beholde informasjonen bedre. Bedrifter har eksperimentert med duftmarkedsføring siden 1990-tallet, men til tross for en sunn fornuft enighet om at en luktkomponent skal tilføre kjøpsopplevelsen, har det vært vanskelig for selskaper å tallfeste verdien av denne typen markedsføring eller å implementere den på en passende måte mote.

Markedsføring har tradisjonelt involvert syn og lyd, to av de fem sansene. Annonser, for eksempel, utnytter det forbrukeren kan se og høre for å formidle informasjon. Selv om denne konstruksjonen har fungert historisk godt, har forbrukerismen endret seg betydelig som et resultat av den teknologiske revolusjonen i det 21. århundre. Fremskritt innen teknologi, for eksempel med digitale videospillere på TV, gjør at kjøpere har mer kontroll over markedsføringsforbruket enn noen gang og ikke lenger er et fanget publikum. Det stilles økende krav til oppmerksomhet fra forbrukere med en spredning av meldinger på tvers av nye medier.

Hovedpoenget er at markedsførere blir presset til å finne nye måter å tiltrekke seg forbrukernes oppmerksomhet og for å sikre at budskapet deres blir beholdt til kjøpspunktet. Duftmarkedsføring anses av noen for å være den beste muligheten til å utvide samhandlingen mellom bedrifter og forbrukere. Lukt er den sterkeste av de fem sansene, og av de tre sansene som ikke vanligvis brukes, er det den som markedsførere lett kan kaste seg inn i tradisjonelle formater.

Forbrukerundersøkelser har funnet ut at duft kan øke kjøperens oppfatning av produktets verdi. Å tilsette behagelige dufter ser ut til å overbevise kjøperne ubevisst om at et produkt er av høyere kvalitet. Duften trenger ikke å festes til selve produktet for å være effektiv, og den kan utbetales i hele rommet og bidra til helhetsopplevelsen. Markedsførere bruker denne kunnskapen på forskjellige måter, for eksempel i spesialforretninger, på fly og på hotell for å overbevise forbrukerne om at de får mer for pengene.

Det er mange ideer som foreslås for å bruke duftmarkedsføring på innovative måter. Faktisk implementering har vært konservativ fordi selskaper har funnet det vanskelig å bestemme verdien som er lagt til salgsligningen ved å gå i denne retningen. I tillegg bruker luktesansen som en del av markedsføringen ikke det samme nivået av aksept som synet og lyden. Det en person synes er en behagelig duft, kan stinke til en annen. Noen mennesker er ekstra følsomme for lukter, og ødelegger enhver positiv opplevelse denne typen markedsføring er designet for å skape.