Hva er segmentering og posisjonering?

I markedsføring brukes segmentering og posisjonering for å hjelpe selskaper med å identifisere og målrette grupper av forbrukere som kan kjøpe et produkt. Segmentering er prosessen med å definere typer forbrukere basert på deres ønsker, behov og handlevaner. Posisjonering er prosessen med å designe og markedsføre et produkt som tilfredsstiller behovene til den valgte gruppen. Mens de fysiske egenskapene til produktet spiller en rolle, er et viktig mål med posisjoneringen å påvirke hvordan produktet oppfattes av forbrukerne. Målretting, valg av hvilke grupper som skal markedsføres, skjer mellom segmentering og posisjonering.

Segmentering er en kompleks prosess som prøver å dele inn forbrukere i kategorier. Det første målet med segmentering er å bestemme hvilke variabler som er viktige. Et tilsynelatende uendelig antall variabler kan brukes til å definere et segment, inkludert demografi, fordeler søkt av forbrukeren, og hvor ofte det er sannsynlig at forbrukeren vil kjøpe produktet. Markedsførere må også ta hensyn til merkevarelojalitet, tendensen til at forbrukerne holder seg til et merke de kjenner selv om et annet merke tilbyr et bedre eller rimeligere produkt.

Det er to grunnleggende metoder for segmentering. Fordelingsmetoden brukes oftest. Det forutsetter at kundene i det vesentlige er de samme, så markedsførere må se etter forskjeller for å definere markedsføringssegmenter. Oppbyggingsmetoden forutsetter at kundene alle er forskjellige, så markedsføreren må se etter likheter som et grunnlag for å definere markedssegmentene.

Å markedsføre objektet til de valgte segmentene er kjent som posisjonering. Selskapet må designe et produkt som oppfyller forbrukernes ønsker og behov mens de holder seg innenfor et fornuftig budsjett slik at prisen på produktet ikke er mer enn forbrukerne er villige til å betale. Da må markedsførere markedsføre produktet på en måte som appellerer til målgruppene. Endelig må produktet distribueres til forbrukere. Disse trinnene - produktdesign, pris, kampanje og distribusjon - er kjent som markedsføringsmiks.

Målretting skjer mellom segmentering og posisjonering. Markedsførere bruker informasjonen som samles inn under segmenteringen for å bestemme hvilke grupper de skal markedsføre til. Dette valget er basert på størrelsen på gruppen, hvor mye penger folk i gruppen er villige til å bruke og andre variabler.

Segmentering og posisjonering er ikke en gang. Betydelige endringer i markedet eller demografien over tid kan kreve at markedsføringspersonell vurderer segmenter på nytt. Hvis merkevaren står overfor konkurranse- eller PR-spørsmål, kan markedsføringspersoner forsøke å omplassere merkevaren. Omposisjonering er mye vanskeligere enn den opprinnelige segmenteringen og posisjoneringen fordi markedsføringen må overvinne de sterke foreningene som allerede eksisterer i tankene til forbrukere. Denne prosessen er ikke alltid vellykket.