Hva er tjenerledelse?

Tjenerledelse er en forretningsfilosofi der ledere og andre personer i autoritetsposisjoner streber etter å oppføre seg som tjenere til de som er underordnet dem. Tilhengere av filosofien mener at de kan forbedre virksomheten samlet sett ved å styrke sine ansatte gjennom denne lederstilen. Den moderne tjenerlederbevegelsen ble grunnlagt av Robert K. Greenleaf, og er basert på et essay han opprinnelig publiserte i 1970. Filosofien kan brukes av en leder som individ, eller den kan implementeres i hele selskapet av en hel institusjon. Tjenerledere mener at gjennom etisk behandling vil deres arbeidere strebe etter å bli ledere selv, og dermed forbedre kvaliteten på arbeidsstyrken og selskapet selv.

Denne lederstilen innebærer ofte å prøve å imøtekomme behovene til de ansatte eller medlemmene i en lederorganisasjon. For eksempel kan en leder bli bedre kjent med en ansatt for å lære hva den enkeltes mål er i selskapet. Hvis den ansatte prøver å fremme sin karriere og deler det med lederen, vil han eller hun på sin side gi de ansatte oppmuntring, ressurser og tilleggstrening for å nå disse målene. Denne metoden tjener da til å motivere den ansatte til å jobbe hardere for selskapet. Servants ledelsesfilosofi strider mot det Robert Greenleaf så på som et respektløst og autoritært tankesett i bedriftsledere i løpet av midten av 1900-tallet. Greenleaf lærte at tjenesteledere burde trene sine ansatte, i stedet for å kontrollere dem.

Egenskaper for tjenesteledelse inkluderer servering av ansatte og utførelse av uselviskhet på arbeidsplassen. Ved å bruke empati og effektive lytteferdigheter, er ledere som bruker denne filosofien ofte i stand til å vurdere behovene til de underordnede. De kan da handle etter disse behovene, som igjen ofte fører til at de ansatte føler seg styrket og mer trygge på sine evner. Det kan også bidra til generell tilfredshet på arbeidsplassen, fordi det ofte hjelper de ansatte til å se sin rolle i selskapet tydeligere, i stedet for å føle at de bare er et tall.

Ledere kan lære mer om tjenesteledelse gjennom bøker og seminarer. Greenleaf Center for Servant Leadership, som ble grunnlagt av bevegelsens forfatter, gir konferanser og seminarer for personer i lederstillinger. Filosofien brukes ofte i fagdisipliner utenfor næringslivet, for eksempel ideelle organisasjoner og innen utdanningsfeltet. Kurs om konseptet er ofte inkludert i forretningsgrader ved universiteter. Det anslås at hundrevis av selskaper i USA og Europa bruker metoden for å legge til rette for bedre forhold mellom ansatte og leder.