Hva er ledelse av sosiale medier?

Ledelse av sosiale medier er et begrep som brukes for å beskrive de kollektive strategiene som virksomheter bruker for å generere en større tilstedeværelse blant forbrukere som bruker forskjellige typer sosiale medier. For dette formål utformer bedrifter spesifikke PR og initiativ som inkluderer bruk av blogging, sosiale nettverk og oppretting av nettinnhold som involverer søkemotoroptimalisering eller SEO for å tiltrekke oppmerksomhet fra forbrukere. I bred forstand handler ledelse av sosiale medier om å utvikle online markedsføringsmetoder som kobles til potensielle kunder via nettsteder som allerede er i konstant bruk av disse forbrukerne.

Et av kjerneelementene i et hvilket som helst sosialt mediehåndteringsprogram er å lære det viktigste i søkemotoroptimalisering eller SEO. Dette uttrykket refererer til den skikkelige bruken av nøkkelord og nøkkelord i innholdet på et nettsted, slik at sider på nettstedet vises høyere i resultatene fra søkemotoren. Prosessen med SEO involverer ikke bare teksten som finnes på en webside, men også beskrivelsen av siden som gjenkjennes av søkemotorer; denne beskrivelsen blir noen ganger referert til som en metakode. Det er viktig å merke seg at bruk av relevante nøkkelord og tagger er viktig i denne prosessen. Gratuitøs bruk av nøkkelord som ikke har noen relevans for nettstedets emne, vil ofte undergrave hele formålet og føre til at sidene vises mye lavere i resultatene fra søkemotoren.

Sammen med å bruke søkemotoroptimalisering effektivt, innebærer administrasjon av sosiale medier også forsvarlig bruk av blogger for å markedsføre virksomheten. En blogg vil ofte inneholde skrifter som diskuterer et emne som er relevant for varene og tjenestene som tilbys av selskapet for salg, og vil inkludere lenker tilbake til selskapets hovednettsted på passende punkter i teksten. Når den er parret med SEO slik at bloggen vises høyt på resultatene av søkemotorene, hjelper dette å gi en annen mulighet for å få klienter til hovednettstedet og motivere dem til å kjøpe.

Bruken av nettsteder med sosiale nettverk er også nøkkelen til suksessen for enhver strategi for ledelse av sosiale medier. Ved å bruke nettverk som Facebook, MySpace og Twitter, kan bedrifter bygge forbindelser med forbrukere og rutinemessig markedsføre sine produkter til disse forbrukerne. For eksempel kan en lokal restaurant velge å opprette en Facebook-side og legge ut daglige meldinger angående dagens lunsj- og middagsspesialiteter, dele lenker på restaurantanmeldelser og annen informasjon som motiverer forbrukerne til ikke bare å betjene restauranten, men dele de samme linkene og informasjon med andre i sine sosiale nettverk.

Ledelse av sosiale medier kan til og med inkludere å delta i fora bebodd av forbrukere som sannsynligvis vil være interessert i varene og tjenestene som selskapet tilbyr. Her er fokuset å delta i forumdiskusjoner på en måte som gir nyttig informasjon, men ikke bare fokuserer på å prøve å selge produkter. Ved å bygge rapport med andre som besøker forumet, forbedres sjansen for at forbrukerne besøker selskapets nettsted og til slutt blir kunder. I det minste genererer innsatsen velvilje blant forbrukere, som indirekte kan hjelpe selskapet i dets fremtidige bestrebelser.