Hva er avkastning på sosiale medier?

ROI for sosiale medier, som står for avkastning på investeringen, måler mengden penger på sosiale medier markedsføringstiltak tilbake til selskapet eller organisasjonen. Å måle avkastningen i markedsføring av sosiale medier har en tendens til å være vanskeligere enn når du måler avkastning for mer tradisjonelle markedsføringsmetoder. Dette er fordi sosiale medier har en tendens til å være mindre transaksjonelle.

Ettersom sosiale medieteknologi fremmer, blir det imidlertid lettere for selskaper og organisasjoner å måle avkastningen på sosiale medier. For eksempel, når det sosiale medietettverket Facebook® tillot brukere å åpne en e-handelsbutikk fra profilen eller fan-siden, skapte det en situasjon der ROI-måling av sosiale medier ble mer transaksjonell og lettere å måle.

Mobilapplikasjoner gjør det også mer mulig å måle avkastning på sosiale medier. Mobilapper som lar brukere sjekke inn på bestemte steder og innløse digitale kuponger i prosessen, gjør alle måling av avkastningen på sosiale medier enklere og mer håndgripelige.

Andre eksperter på sosiale medier hevder at avkastning på sosiale medier ikke bare handler om å lage transaksjoner. Disse ekspertene hevder at ROI på sosiale medier også innebærer nivået av engasjement av potensielle kunder, kunder og følgere. Sosiale medier er et annet berøringspunkt som bedrifter og organisasjoner har med potensielle kunder og kunder, så det er også en mulighet til å engasjere seg.

Andre målealternativer kommer fra henvisninger eller jungeltelegrafen som annonserer innsats ved bruk av sosiale medier. En virksomhet eller organisasjon kan for eksempel måle hvor mange som den mottar på sin Facebook® -side. En annen måling av sosiale medier inkluderer hvor mange nye kunder den lander når en eksisterende kunde eller advokat bruker sosiale medieverktøy for å spre ordet om et salg, nytt produkt eller annen informasjon om selskapet.

For eksempel tilbyr gruppebuy-nettsteder en daglig avtale, men det krever et visst antall kjøpere til TriGGER avtalen. Disse gruppekuffplattformene gir ofte incentiv til de som ønsker at avtalen skal spre ordet til andre mennesker de kjenner gjennom sine sosiale medier. Disse plattformene gir verktøy for sosiale medier for å hjelpe brukere med å spre ordet og til og med gi avtalen til advokaten gratis hvis de videresender det til sine sosiale nettverk og minst tre personer de delte med å velge inn avtalen også.

ROI på sosiale medier er en beregning av overskuddet fra en markedsføring på sosiale medier. Måling av avkastning fra sosiale medier går utover fakta og tall og er mer en immateriell måling, for eksempel å følge og engasjement på sosiale medienettverk.