Hva er avkastning på sosiale medier?

ROI for sosiale medier, som står for avkastningen på investeringen, måler hvor mye penger markedsføringsinnsatsen for sosiale medier er tilbake til selskapet eller organisasjonen. Å måle avkastningen på markedsføring i sosiale medier har en tendens til å være vanskeligere enn når du måler avkastningen for mer tradisjonelle markedsføringsmetoder. Dette er fordi sosiale medier har en tendens til å være mindre transaksjonelle.

Etter hvert som teknologiene på sosiale medier utvikler seg, blir det imidlertid lettere for selskaper og organisasjoner å måle ROI for sosiale medier. For eksempel, når det sosiale medienettverket Facebook® tillot brukere å åpne en e-handelsbutikk fra profilen eller fansiden, skapte det en situasjon hvor måling av sosiale medier avkastning ble mer transaksjonsmessig og enklere å måle.

Mobilapplikasjoner gjør det også mer mulig å måle avkastningen på sosiale medier. Mobilapper som lar brukere sjekke inn på bestemte steder og innløse digitale kuponger i prosessen, gjør alle måling av avkastningen på sosiale medier enklere og mer håndgripelig.

Andre eksperter på sosiale medier hevder at ROI for sosiale medier ikke bare handler om å lage transaksjoner. Disse ekspertene hevder at ROI i sosiale medier også innebærer nivået av engasjement for potensielle kunder, kunder og følgere. Sosiale medier er et annet berøringspunkt som bedrifter og organisasjoner har med potensielle kunder og kunder, så det er også en mulighet til å engasjere seg.

Andre målingsalternativer kommer fra henvisninger eller muntlig reklameinnsats ved bruk av sosiale medier. En bedrift eller organisasjon kan for eksempel måle hvor mange likes den får på Facebook®-siden sin. En annen måling på sosiale medier inkluderer hvor mange nye kunder den lander når en eksisterende kunde eller advokat bruker verktøy for sosiale medier for å spre ordet om et salg, nytt produkt eller annen informasjon om selskapet.

For eksempel tilbyr nettsteder med gruppekjøp en daglig avtale, men det krever et visst antall kjøpere for å utløse avtalen. Disse gruppekjøpsplattformene gir ofte insentiv til de som ønsker at avtalen skal spre ordet til andre mennesker de kjenner gjennom sosiale medier. Disse plattformene gir verktøy for sosiale medier for å hjelpe brukere med å spre ordet og til og med gi avtalen gratis til advokaten hvis de videresender den til sosiale nettverk og minst tre personer de delte med, velger også for avtalen.

ROI for sosiale medier er en beregning av overskuddet fra en markedsføringsinnsats for sosiale medier. Å måle avkastning fra sosiale medier går utover fakta og tall, og er mer en immateriell måling, for eksempel å følge og engasjere seg i sosiale medienettverk.