Hva er interessentanalyse?

En interessentanalyse er en prosess som brukes til å bestemme virkningen av en spesifikk handling på forskjellige grupper eller enkeltpersoner dersom tiltaket iverksettes. Tanken er å avgjøre om fordelene som genereres ved å ta den handlingen er tilstrekkelige til å oppveie eventuelle problemer eller konflikter som kan oppstå. Dette grunnleggende konseptet kan brukes i en rekke situasjoner som involverer et bredt spekter av grupper eller interesser, noe som gjør det ideelt som verktøy for oss i den generelle prosessen med å drive forretning, samt å effektivt håndtere prosessen med konfliktløsning.

Ved evaluering av de mulige konsekvensene av å utføre en spesifikk handling, blir det lagt merke til hvem som på noen måte vil bli berørt av den aktiviteten. Enhver person eller enhet som sannsynligvis vil bli påvirket av handlingen, er kjent som en interessent, noe som betyr at disse personene eller gruppene har en slags interesse eller eierandel i resultatet av den aktuelle situasjonen. Ved å bruke en interessentanalyse for å se nærmere på hva som sannsynligvis vil skje med hver av disse interessentene hvis handlingen blir fulgt, er det mulig å identifisere både de positive og de negative konsekvensene og ta en informert beslutning om handlingen er verdt tid, krefter og ressurser som er nødvendige for å komme videre.

Det er ikke uvanlig at prosessen med en interessentanalyse grupperer og prioriterer interessenter som en del av den samlede evalueringsprosessen. De som blir direkte påvirket av beslutningen blir noen ganger referert til som primære interessenter, mens de som sannsynligvis vil oppleve en slags indirekte virkning fra handlingen, er kjent som sekundære interessenter. En tredje gruppe som ofte prioriteres i analysen kalles sentrale interessenter. Enkeltpersoner og grupper i denne tredje kategorien kan også være tilknyttet de to andre klassene, men blir ofte prioritert siden de generelt er ekstremt viktige for selskapet eller organisasjonen som prøver å avgjøre om handlingen er gjennomførbar.

Når den brukes best mulig, identifiserer prosessen med interessentanalyser både fordelene og de mulige negative konsekvensene for alle berørte. Hvis du gjør det, kan det hjelpe til med å utvikle strategier som kan minimere eventuelle ulemper eller tap som interessenter opplever, samtidig som fordelene oppstår. En interessentanalyse kan også være nyttig i å utdanne alle berørte parter angående alternativene på bordet og hva de kan forvente hvis ett eller flere av disse alternativene blir satt i verk. Dette kan ofte bidra til å minimere konflikt mellom berørte parter og sørge for en enklere implementering som til slutt gir minst noen fordeler for alle involverte.