Hva er strategisk kommunikasjonsstyring?

Strategisk kommunikasjonsstyring er kontrollen for kommunikasjon inn og ut av en organisasjon for å fremme tydelig utveksling av informasjon og ideer. Innenfor organisasjoner kan den brukes til å tilrettelegge for møter mellom avdelinger, produktutvikling og politikkutforming. I situasjoner der forskjellige enheter trenger å samarbeide, som når to offentlige etater samarbeider om et prosjekt, kan strategisk kommunikasjonsstyring være viktig for å lette en smidig retning av prosjektet. Dette kan også spille en rolle i offentlig kommunikasjon, medieinteraksjon, markedsføring og krisekontroll.

Spesialister i strategisk kommunikasjonsledelse kan jobbe i et selskap for å lette diskusjoner; de kan også leies inn som konsulenter for aktiviteter som å drive politiske kampanjer. De jobber med strategier for å la folk kommunisere tydelig og effektivt. I et selskap kan dette omfatte prosjekter som å presentere en produktidee for andre avdelinger og veiledere. Mennesker med ideen ønsker å sørge for at den blir formidlet tydelig og effektivt. I samarbeid med en konsulent kan de sørge for at de sier det de trenger å si for å være overbevisende.

Å legge til rette for tydelig kommunikasjon kan også være viktig for å skrive oppdragsuttalelser, sette bedriftspolitikk eller utvikle veiledning for ansatte. Dette kan involvere møter med ledere fra forskjellige avdelinger og divisjoner i et selskap. Hvis de kommuniserer tydelig og utvikler en effektiv policy, kan den brukes konsekvent i hele firmaet. Effektiviteten kan øke, og selskapet kan betjene kunder og kunder mer effektivt.

I organisasjoner må ansatte være i stand til å kommunisere tydelig for å utvikle og fullføre prosjekter. Bedrifter med systemer på plass for å fremme kommunikasjon og oppmuntre ansattes bidrag til å lage policyer og nye produkter kan ha en mer fornøyd arbeidsstyrke. En del av strategisk kommunikasjonsstyring kan innebære å nå ut til ansatte for å gi informasjon om selskapsspørsmål, samt tilrettelegge for tydelig kontakt mellom ansatte og avdelinger.

I offentlige situasjoner kan strategisk kommunikasjonsstyring være veldig viktig. Selskaper projiserer et bilde med all offentlig kontakt, fra en pressemelding til en administrerende direktørs kommentarer til media. De trenger å projisere et organisert og selvsikkert bilde som er igjen på meldingen. God kommunikasjon kan forhindre kriser eller redusere virkningen av dem.

I en nødsituasjon kan god strategisk kommunikasjonsstyring føre et selskap i høysetet og holde det der. En internettleverandør kan for eksempel være proaktiv når det gjelder å nå ut til kundene og gi løpende informasjon under strømbrudd forårsaket av hardt vær. På samme måte pleier offentlige etater som holder kommunikasjonslinjene åpne i nødstilfeller å bli sett mer gunstig på av allmennheten.