Hva er det bedre forretningsbyrået?

Better Business Bureau (BBB) ​​er et privat byrå dannet i 1912 som opererer i både Canada og USA. Målet er å hjelpe forbrukere ved å publisere rapporter om påliteligheten til virksomheter, redusere uredelig forretningsvirksomhet, utdanne både selskaper og bedrifter om rettigheter og ansvar, gi informasjon om veldedighetsorganisasjoner og løse tvister.

Siden Better Business Bureau er en privat organisasjon, har det ingen myndighetsmakt over bedrifter. Bedrifter må melde seg på og betale for medlemskap; Forbruker- og veldedighetsrapporter er imidlertid ikke begrenset til medlemsbedrifter. I tillegg til påmelding, må selskaper gå med på å bestride løsning for å opprettholde eller kreve medlemskap.

I sine beste bestrebelser fungerer BBB godt som et byrå som rapporterer hyppige klager fra forbrukernes side. Imidlertid forblir klager, med mindre selskapet er medlem, ikke underbygget. Hvis man evaluerer hvilke selskaper som er mest sannsynlig å være etiske iIR -behandling av kunder, da kan det hende at en eller to ikke -underbyggede klager ikke blir sett på som nok bevis til å fordømme et selskap. Imidlertid, hvis mange klager på selskapets forretningspraksis blir registrert, vil denne informasjonen sannsynligvis være ganske nyttig.

Better Business Bureau er også vellykket for de som ønsker å gi veldedige donasjoner. Byrået lister opp veldedighetene som har en tendens til å bruke mest penger på veldedige årsaker og har en kjent oversikt over å være økonomisk ansvarlig. Å velge en veldedighet fra denne listen betyr sannsynligvis at man klokt gir ens penger.

Organisasjonen er mindre vellykket i sitt område med tvisteløsning. Ingen selskaper trenger å underkaste seg tvisteløsning med mindre selskapet ønsker å forbli i god stand med byrået. Tvister som involverer feilbehandling av store pengesummer er bedre løst i sivil domstol. Imidlertid når en conSumer observerer et selskap som praktiserer uredelig reklame, den beste handlingen forbrukeren kan ta er å fylle ut en bedre forretningsbyrårapport, som tar bare noen få øyeblikk på internett. Byrået gjør rapporter i USA til Federal Trade Commission, som kan handle på, eller i det minste etterforske, et høyt antall rapporter.

Siden 1995 har Better Business Bureau utviklet en gruppe videoer som omhandler en rekke temaer, for eksempel informasjon om bilreparasjon, identitetstyveri og barnepass. Disse videoene distribueres til offentlige biblioteker, der de kan sjekkes ut eller sees av interesserte forbrukere. Utdanning av denne typen kan være uvurderlig for forbrukerne.

Selv om ikke alle intensjonene til byrået er like oppfylt, kan organisasjonen være en nyttig ressurs for både virksomheter og forbrukere. Lokale representanter har en tendens til å være imøtekommende. Å konsultere byrået kan bidra til å gi folk informasjon når de vurderer å etablere en ny virksomheteller kjøpe enhver form for ukjent produkt eller tjeneste.