Hva er sammenhengen mellom krisehåndtering og kontinuitet i virksomheten?

Krisestyring og kontinuitet er forretningskonsepter som dreier seg om den essensielle funksjonaliteten til et selskap eller et selskap. Kriseledelse er en bedriftsstrategi for å håndtere systemdekkende kriser som truer virksomheten. Forretningskontinuitet er en pågående prosess som sikrer at en virksomhet er funksjonell og tilgjengelig, både for arbeidere og for kunder. Når et problem står bak det stygge hodet, kan gode krisehåndterings- og forretningskontinuitetsplaner forberede en virksomhet til å håndtere problemet og sikre at kundeservice og selskapets funksjonalitet hindres så lite som mulig.

Mange virksomheter møter kriser; naturkatastrofer, vold på arbeidsplassen, markedsulykker og PR-katastrofer kan alle kaste en en gang effektiv organisasjon i totalt kaos. For å overleve truende situasjoner, er det viktig for en virksomhet å ha beredskapsplaner tilgjengelig for en rekke vanskelige problemer. Selv om sikkerheten til ansatte og kunder ofte er det første problemet med krisehåndtering, er det å bevare kontinuitet som regel den nest viktigste saken i krisen.

Forholdet mellom krisehåndtering og forretningskontinuitet fungerer i begge retninger. I planleggingen av krisesituasjoner må en virksomhet lage en plan for hvordan virksomheten skal fungere når krisen oppstår. Noen hensyn kan omfatte bruk av automatiserte systemer eller nettsteder for kunder, eksterne og overflødige fasiliteter og reservere midler for å opprettholde et selskap gjennom en monetær krise. Forretningskontinuitet kan hjelpe krisehåndtering ved å analysere markedet og funksjonen til en virksomhet og forutsi potensielle områder der en krise kan være mest sannsynlig.

Noen forretningseksperter antyder at planer for krisehåndtering og kontinuitet både har fordel av et konsekvent styringsprogram. Med jevne mellomrom må begge typer planer gjennomgås og vurderes for å sikre at de er nøyaktige til tider og forstått av arbeidere. Noen eksperter foreslår en kontinuerlig syklus med gjennomgang, tilpasning, trening og implementering av krisehåndterings- og forretningskontinuitetsstrategier. Å holde begge systemene oppdaterte og åpne for forbedringer er med på å sikre at opplæringen forblir frisk og at alle ansatte er på samme side.

Generelt sett vil et selskap som gjennomgår en krise ha en bedre sjanse for å overleve hvis det ikke ser ut til å flyte rundt i forvirring om hva som bør gjøres. En av de beste måtene å opprettholde et offentlig rykte om tillit og egnethet er ved å sikre at kundene gjennomgår liten eller ingen ulemper som et resultat av problemet. Ved å opprettholde forretningskontinuitet gjennom en krise, kan selskaper berolige kunder, ansatte og markedet, og kan til og med hente noen få omdømmepunkter for å kunne møte en utfordring med et kjølig hode.