Hva er sammenhengen mellom data og kunnskapshåndtering?

I en moderne, utviklet økonomi er kunnskap den mest verdifulle ressursen som et forretningsforetak har, og styring av denne ressursen er viktig for å forbli konkurransedyktig. Data er råstoffet som informasjon og kunnskap er bygd opp fra, og god data og kunnskapshåndtering er derfor basene for en effektiv kunnskapsdelende kultur. Data i form av statistikk eller grunnleggende detaljer om leverandører, kunder, produkter eller prosesser må fanges opp, lagres og administreres riktig ved å bruke passende programvarepakker. Disse dataene kan ordnes i mønstre som leverer informasjon i en brukbar form. På bakgrunn av denne informasjonen kan det bygges kunnskap som viser hvordan produkter, prosesser eller markedsføringsstrategier kan forbedres og kundenes behov bedre servert.

rå data hvis ikke administrert og ordnet ordentlig i ordnede informasjonspakker, kan føre tilforvirring snarere enn kunnskapsskaping. Ekspertdata og kunnskapshåndtering kan sikre at data blir lagret på riktig måte, sammenlignet med andre data og ordnet i en form der de gir realistisk og nyttig informasjon. For eksempel kan finansstatistikk om salg av konkurrenter og fortjeneste settes sammen i tabellform for å produsere informasjon om bransjeoverskudd og trender. Denne informasjonen kan deretter brukes til å utarbeide metoder som bedriften kan få en fordel i forhold til konkurrentene ved å legge til verdi til produkter, kutte kostnader eller forbedre kundeservicen. Data om målmarkedet kan føre til viktig informasjon om forbrukersmak og trender som gjør det mulig for bedriften å tilpasse produkttilbudet som passer gjeldende etterspørsel.

Kunnskapsstyring innebærer å fange opp ny kunnskap når den er opprettet og sikre at den leveres til alle deler av bedriften som kan bruke den. For eksempel utviklet den nye kunnskapen seg og anvendt for å endre produkterKan raskt føres gjennom til markedsføringsfunksjonen, der den kan brukes til å tilpasse markedsføringsstrategien. De nye produktfunksjonene kan vektlegges i en ny markedsføringskampanje som antyder for potensielle kunder hvordan det nye produkttilbudet kan tjene deres behov bedre enn konkurrerende produkter. Tilbakemelding fra kunder som kjøper de nye produktene, kan analyseres for å lage nye produktkunnskaper som kanaliseres tilbake til designerne av fremtidige produkter.

Data som oppstår i bedriften og dataene som er oppnådd fra eksterne kilder, må lagres i en nyttig form. Egnede data og kunnskapshåndtering kan ordne disse dataene i strukturert informasjon og kunnskap som gir nyttig informasjon til bedriften. Data og kunnskapshåndtering kan sikre at kunnskap opprettes fra rå data. Dette kan gi opphav til en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe som fører til en konstant forbedring av produkter, prosesser, markedsføringsmetoder og kundeservice.