Hva er sammenhengen mellom data og kunnskapshåndtering?

I en moderne, utviklet økonomi er kunnskap den mest verdifulle ressursen som en virksomhet besitter, og styring av denne ressursen er viktig for å forbli konkurransedyktig. Data er råmaterialet som informasjon og kunnskap er bygget opp fra, og god data- og kunnskapsstyring er derfor basene for en effektiv kunnskapsdelingskultur. Data i form av statistikk eller grunnleggende detaljer om leverandører, kunder, produkter eller prosesser må fanges opp, lagres og administreres riktig ved å bruke egnede programvarepakker. Disse dataene kan ordnes i mønstre som gir informasjon i brukbar form. På bakgrunn av denne informasjonen kan kunnskap bygges opp som viser hvordan produkter, prosesser eller markedsføringsstrategier kan forbedres og kundenes behov blir bedre tjent.

Rå data hvis ikke administrert og ordnet ordentlig i ordnede informasjonspakker, kan føre til forvirring snarere enn kunnskapsskaping. Ekspertdata og kunnskapsstyring kan sikre at data blir lagret på riktig måte, sammenlignet med andre data og ordnet i en form der de gir realistisk og nyttig informasjon. For eksempel kan finansstatistikk om konkurrenters salg og fortjeneste settes sammen i en tabellform for å produsere informasjon om bransjens fortjeneste og trender. Denne informasjonen kan deretter brukes til å utvikle metoder som bedriften kan få en fordel i forhold til konkurrentene ved å tilføre produkter verdi, kutte kostnader eller forbedre kundeservicen. Data om målmarkedet kan føre til viktig informasjon om forbrukersmak og trender som gjør det mulig for foretaket å tilpasse produkttilbudet etter dagens etterspørsel.

Kunnskapsstyring innebærer å fange ny kunnskap når den opprettes og sikre at den leveres til alle deler av bedriften som kan bruke den. For eksempel kunne den nye kunnskapen som er utviklet og anvendt for å modifisere produkter, raskt føres videre til markedsføringsfunksjonen, der den kan brukes til å tilpasse markedsføringsstrategien. De nye produktfunksjonene kan vektlegges i en ny markedsføringskampanje som antyder potensielle kunder hvordan det nye produkttilbudet kan betjene deres behov bedre enn konkurrerende produkter. Tilbakemeldinger fra kunder som kjøper de nye produktene, kan analyseres for å skape ny produktkunnskap som kanaliseres tilbake til designerne av fremtidige produkter.

Data som oppstår i bedriften og data hentet fra eksterne kilder, må lagres i en nyttig form. Egnet data- og kunnskapsstyring kan ordne disse dataene i strukturert informasjon og kunnskap som gir nyttig informasjon til bedriften. Data- og kunnskapsstyring kan sikre at kunnskap skapes fra rådata. Dette kan gi opphav til en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe som fører til en kontinuerlig forbedring av produkter, prosesser, markedsføringsmetoder og kundeservice.