Hva er forskjellen mellom bedriftens image og identitet?

Bedriftsbilde og bedriftsidentitet er så like at de noen ganger virker utskiftbare. Begge viser til måten et selskap presenterer seg for omverdenen. Selv om de to begrepene kan virke like, har de forskjellige betydninger og implikasjoner for selskapet. Bedriftsbilde er slik et selskap ser ut i forhold til logoer, bedriftsfarger, design og annen visuell stimulering. På den annen side inkluderer bedriftsidentitet virkningene av typen organisasjonskultur hos selskapet i forhold til måten den reflekterer på selskapet.

En måte å bedre forstå forskjellen mellom bedriftens image og bedriftsidentitet er å vurdere et selskap som nylig er anskaffet av et annet. En endring i bedriftens image er noe av det første forbrukere og andre mennesker vil se. Hvis en bank er anskaffet av en annen bank, vil den nye banken umiddelbart endre logo, brevoverskrift og andre visuelle tegn på den gamle banken for å gjenspeile sine egne firmalogoer. Denne endringen vil bli sett av folk som passerer grener av den gamle banken i form av nye skilt og design. Bedriftsfargen til den nye banken vil også gjenspeiles i elementer som er koblet til banken, inkludert brev, informasjonshefter og sjekker utstedt til kundene. Det nye selskapet prøver ganske enkelt å etablere et eget bedriftsbilde på gjenstander som tidligere tilhørte den andre banken, som det anskaffet.

Bedriftsidentiteten er ganske enkelt kulturen til den nye banken, som erstatter den gamle. Dette inkluderer hvordan banken forholder seg til kunder, hva banken betaler sine ansatte, hvordan de ansatte kler seg, hvordan ledelsen kommuniserer til sine ansatte, driftstiden og velferdspakken som er på plass for ansatte. Bedriftsidentiteten er definisjonen av hva banken står for - dens motto. Det svarer på spørsmålet om de retningsgivende prinsippene og etikken som regulerer bankens merke.

Forskjellen mellom bedriftens image og bedriftens identitet er at bedriftens image er lettere å endre i motsetning til bedriftens identitet, som er mer varig. Hvis firmalogoen er gammel og selskapet prøver å fange et yngre marked, kan det hende at logoen redesignes for å appellere til den yngre generasjonen, mens den fremdeles opprettholder elementer i den gamle designen som den eldre generasjonen kan identifisere seg med. I kontrast til dette, kan et selskap synes det er vanskeligere å endre den oppfatningen kundene har om det.