Hva er viktigheten av merkevarelojalitet?

Varemerkelojalitet er handlingen til at forbrukere konsekvent kjøper et produkt eller nedlatende et selskap. Selskaper bygger vanligvis denne lojaliteten gjennom sterke reklame- og markedsføringskampanjer som påvirker både forbrukere og produkter eller tjenester av høy kvalitet. Markedsføring er nødvendig for å lokke forbrukere til å kjøpe et selskaps varer fremfor konkurrerende varer. Betydningen av merkevarelojalitet fører til økt markedsandel, høyere fortjeneste og bedre goodwill hos forbrukerne. Bedrifter vil ofte gjennomgå en serie aktiviteter som forbedrer deres lojalitet blant kundene.

Markedsandel representerer mengden av markedets totale salg som ett selskap tjener når forbrukere kjøper. Merkelojalitet lar et selskap markedsføre og annonsere sine varer eller tjenester i markedet. Bedrifter er ofte ikke i stand til å fange en betydelig del av markedsandelen uten å informere forbrukerne. I tillegg kan det hende at nye selskaper ikke har kunder som er informert eller lojale til virksomheten og dens produkter. Å bygge lojalitet ved å tilby kvalitetsprodukter eller å undergrave et annet selskaps merkevarelojalitet kan derfor forbedre markedsandelen.

Profitt er hovedgrunnen til at et selskap opererer i et gitt forretningsmiljø. Et selskap tjener ved å selge varer og / eller tjenester til forbrukere, med overskudd fra enten et høyt salgsvolum eller høye fortjenestemarger. Merkevarelojalitet gjør at et selskap kan generere høyere salg gjennom muntlig reklame. Munn-til-munn-reklame oppstår når nåværende kunder har nok lojalitet til at de anbefaler et selskaps produkter eller tjenester til andre forbrukere. Dette gjør at selskapet kan bygge en lojal forbrukerbase gjennom sine nåværende kunder.

Goodwill er det positive forholdet et selskap har til sine kunder. Bedrifter kan etablere goodwill ved å tilby produkter av høy kvalitet til en rimelig pris. Merkelojalitet bygget opp gjennom goodwill betyr ofte at et selskap er i stand til å selge produkter til forbrukere uavhengig av prisendringer eller endringer i selskapets virksomhet. I noen tilfeller kan imidlertid endringer som gir forbrukere et negativt syn, redusere merkevarelojaliteten. For å unngå reduksjon i goodwill, må selskaper sørge for å lytte og reagere ordentlig når forbrukerne gir tilbakemelding.

Merkevarelojalitet er ofte dyrt for selskaper å oppnå. Selv om det høres enkelt ut, er det ikke alltid like lett. Konkurrenter som har en sterk, lojal forbrukerbase kan gjøre det vanskelig for et nytt selskap å komme inn i et marked. Andre ganger kan de nødvendige utgiftene for reklameprodukter være uoverkommelige for noen selskaper. Godt styrte planer og operasjoner kan være mer vellykket enn å tømme et helt marked med reklame.