Hva er viktigheten av konkurrerende intelligens?

Konkurransedyktig intelligens er informasjon om konkurrenter som er innhentet ved bruk av kilder som anses for å være legitime og lovlige. Denne typen etisk samlet intelligens kan gå langt i retning av å hjelpe en bedrift med å utvikle strategier for å konkurrere med andre selskaper som tilbyr lignende varer og tjenester, og søker å tiltrekke seg forbrukere i de samme markedene. Betydningen av konkurransedyktig intelligens sees i alle aspekter av forretningsdriften, begynner med selve produktene og går videre til salgs- og markedsføringsinnsatsen, og til og med faktorer som bestilling og kundebehandling som kundene får etter et salg er fullført.

Viktigheten av konkurransedyktig intelligens når det gjelder selve produktet er spesielt viktig. Å samle inn data om lignende produkter gjør det mulig å sammenligne og kontrastere kvalitetene og funksjonene til varen eller tjenesten, og identifisere effektivt hvor sannsynlig det er at funksjonene vil motivere forbrukerne til å velge produktene fra ett selskap fremfor et annet. Dataene kan også være nyttige når det gjelder å sette priser, slik at produkter som er veldig like med tanke på funksjon, ingredienser og kvalitet, kan prises konkurransedyktig på markedet. Til og med informasjon som kommende endringer i hvordan konkurrenter pakker produktene sine kan være svært nyttig når det gjelder å posisjonere et selskap til å konkurrere med suksess.

Det er ingen tvil om at viktigheten av konkurrerende intelligens sees i salgs- og markedsføringsinnsatsen. Innhenting av intelligens om forbrukermarkedene som er målrettet av konkurrenter, kan gå langt i å lage salgs- og markedsføringsordninger som enten kan tillate virksomheten å konkurrere i de samme markedene, eller til og med tillate virksomheten å identifisere andre markeder som konkurrentene for øyeblikket ignorerer. Uansett kan salgs- og markedsføringskampanjene utformes for å generere ytterligere nivåer av offentlig anerkjennelse og bygge et lojal kundegrunnlag som konkurransen kan ha vanskelig for å undergrave.

Når det gjelder spørsmål som ordrehåndtering og levering, kan viktigheten av konkurrerende intelligens være svært nyttig. Å vite hvordan konkurrenter gjør bestillingsprosessen enkel og også sikre at kundene mottar bestillinger raskt, kan gå langt i retning av å hjelpe en virksomhet med å omstrukturere sine egne interne prosesser for å tilby lignende servicenivåer. På samme måte kan innhenting av informasjon om hvordan kundesupport og serviceinitiativer utføres av lignende selskaper gjøre en stor forskjell når det gjelder kundebeholdning. I hovedsak kan ikke betydningen av konkurransedyktig intelligens undervurderes, siden dataene med stor sannsynlighet vil være nyttige på flere områder av forretningsdriften.