Hva er prosessen med takknemlig henvendelse?

Appreciative Enquiry er en type organisasjonsstrategi for å forbedre bedrifter. Den ble først utviklet i 1987 av David Cooperrider og Suresh Srivastva. Teorien bak Appreciative Enquiry er at organisasjoner kan endre seg og gjøre det bedre når alle medlemmene i organisasjonen fokuserer på de positive aspektene, i stedet for på de negative aspektene. I stedet for å kartlegge ansatte og spørre dem hva som er galt med et selskap, blir de ansatte spurt om hva som fungerer bra i et selskap. Ved å samle inn denne informasjonen, fortsetter selskapet videre og praktiserer mer av "riktig arbeid" -strategiene.

Det er fire grunnleggende stadier å anerkjøre forespørsel: oppdage, drømme, definere og levere. Siden oppstarten har andre appreciative Enquiry-prosesser blitt lagt til. Imidlertid er disse fire de opprinnelige konseptene til Cooperrider og Srivastva.

I oppdagelsesprosessen med Appreciative Enquiry blir alle ansatte i et selskap bedt om å huske tider da selskapet gikk på en virkelig positiv måte. De kan bli bedt om å minne om en spesifikk hendelse som var imponerende eller effektiv. Dette er med på å identifisere de positive sidene ved selskapet.

I drømmeprosessen med Appreciative Enquiry blir alle ansatte bedt om å se på fremtiden og tenke på hvilke ting de ønsker å se skje i et selskap. Dette er fortsatt positivt rettet. Fokuset er på positiv drømming om selskapets fremtid, og ikke negative kritikker om selskapets tidligere ugjerninger.

Basert på henvendelsene fra funn- og drømmetrinnene, er selskapet designet for å reflektere en mer positiv fremtid. Dette er planleggingsfasen, i hovedsak, der den fremtidige retningen til selskapet vil bli planlagt basert på de tidligere positive erfaringer fra de ansatte og deres håp for fremtiden.

Når planleggingen er fullført, er målet å implementere en ny strategi for selskapet i leveringsstadiet. Leveringsstadiet av takknemlig henvendelse er veldig viktig fordi det gjenspeiler selskapets forpliktelse til å skape en mer positiv og ansattesentrert arbeidsplass, som i de fleste tilfeller betyr en mer produktiv arbeidsplass.

Siden 1987 har Appreciative Enquiry blitt brukt til en rekke andre typer organisasjoner. Hvis man evaluerer Appreciative Enquiry på Internett, viser mange nettsteder implementering av Appreciative Enquiry i det pastorale feltet, i terapigrupper eller i utdanning. Mange har feiret de positive metodene for Appreciative Enquiry i praksis, og den brukes nå over et bredt spekter av felt.

I 2006 brukte for eksempel Washington Ballet en appreciative Enquiry-modell for å løse arbeidskonflikter mellom dansere og leder av selskapet. I en artikkel fra 2006 ble det også sett på hvordan terapeuter bruker takknemlig henvendelse til feltet hypnoterapi for å danne en mer positivt sentrert terapeutisk metode.