Hva er prosessen med forretningskommunikasjon?

Prosessen med forretningskommunikasjon refererer til prosessen med samhandling mellom parter som en konsekvens av å drive virksomhet. Denne prosessen er veldig viktig for forskjellige forretningsinteraksjoner, inkludert som et middel til interkulturelle forretningsforbindelser, som et middel til markedsføring og reklame, og som et middel til å forholde seg til kunder, aksjonærer og andre virksomheter. Midlene som brukes i prosessen med forretningskommunikasjon inkluderer funksjoner som Internett, telefoner, lysbilder og andre former for presentasjon og rapporter.

Mens du bruker prosessen med forretningskommunikasjon, må selskapet forstå sitt publikum for å kjenne til den spesifikke kommunikasjonsmetoden som vil gjelde dem. For eksempel, mens de kommuniserer med sine ansatte, kan bedriftsledelsen bruke forskjellige kommunikasjonsmidler, inkludert interne kontormemoer, oppslag og e-post. På samme måte kan prosessen med forretningskommunikasjon med styremedlemmer under et møte nødvendigvis omfatte bruk av lysbilder eller andre former for visuell kommunikasjon, for eksempel projektorer. Disse visuelle kommunikasjonshjelpemidlene hjelper høyttaleren med å trykke hjem uansett hvilket poeng han eller hun prøver å gjøre på en mer effektiv måte.

Mens de samhandler med klienter, kunder eller forbrukere, kan virksomheten bruke andre strategier som en del av prosessen med forretningskommunikasjon. For eksempel kan kommunikasjonsstrategier brukes i de forskjellige metodene som brukes til å markedsføre et produkt eller en tjeneste til forbrukere. Hvis selskapet bruker e-post for å kommunisere til forbrukere, må det være i stand til å presentere produktene sine på en måte som er akseptabel for det bestemte måldemografiske. For eksempel, hvis måldemografien er tenåringsgutter, ville ikke selskapet kommunisere med dem på samme måte som det hvis måldemografien var middelaldrende kvinner. Som sådan er en viktig del av prosessen med forretningskommunikasjon analysen av de andre partene i kommunikasjonen.

God forretningsskikk krever at et selskap skal ansette kundeservicerepresentanter basert på deres evne til å kommunisere effektivt med andre. Kundeservicerepresentanter må kunne snakke kunstig, siden de ofte vil kommunisere med folk over telefon. De må også ha gode menneskers ferdigheter, inkludert godt kroppsspråk, siden de også vil måtte forholde seg til mennesker på personlig basis. Den samme applikasjonen gjelder for deres interaksjon med mennesker over Internett. En forståelse og anvendelse av prosessen med forretningskommunikasjon er virkelig en av sengene til vellykket forretningspraksis.