Hva er rollen til bedriftskultur?

Bedriftskultur er en virksomhets opplevde miljø som ikke nødvendigvis er håndgripelige for ansatte og andre interessenter. En vanlig definisjon for dette konseptet er verdiene eller troene et selskap utvikler over tid. Bedriftskulturens rolle er å styrke et virksomhets mål og strategier, med langsiktige forhåpninger om forbedringer i et selskaps overskudd. Selv om bedriftskultur ofte kommer fra selskapets øverste ledelse, kan eldre selskaper utvikle en kultur som er forskjellig fra det klassisk definerte forretningskonseptet. En sterk kultur kan få alle ansatte på samme side og gjøre selskapet sterkere enn før kulturen eksisterte.

En rolle for bedriftskultur er å påvirke ansattes atferd, integritet, etikk og etterlevelse. Et selskap trenger ikke nødvendigvis å skape en direkte innflytelse for disse handlingene. En direkte innflytelse kan være en skriftlig oppførselskode eller andre retningslinjer, og selv om disse kan være på plass, er bedriftskulturen vanligvis mer av en indirekte innflytelse. Å starte en virksomhet med sterk bedriftskultur lar for eksempel det naturlige miljøet skape en positiv stemning i et selskap.

Mens mange selskaper prøver å skape bedriftskultur gjennom bruk av skriftlige retningslinjer, er dens rolle vanskeligere å definere. Den menneskelige faktoren har innflytelse på hvordan bedriftskultur kommer til uttrykk. Måten øverste ledelse handler på og reagerer på ulike situasjoner, definerer hvordan ansatte på lavere nivå vil opptre, og dette aspektet kan være viktigere enn noen skriftlig policy. For eksempel kan et selskap ha mange policyer for bedriftskultur, men å se dem i aksjon er hvordan ansatte lærer om dem.

Et selskaps bedriftskultur kan også strekke seg utover murene i virksomheten. Forbrukere som mener et selskap å være etiske og rettferdige, kan være mer lojale i kjøpsatferd. Ansatte i et virksomhets kundeserviceavdeling kan også utvise positiv bedriftskultur for personer utenfor. I dette tilfellet skaper kulturen en kobling mellom selskapets ansatte og dets kunder. Hvordan kunder reagerer kan være et direkte resultat av selskapets bedriftskultur.

Produktkvalitet kan også påvirkes av selskapets bedriftskultur. Bedrifter som utelukkende fokuserer på fortjeneste, kan bestemme seg for å unngå materialer av høy kvalitet i produktene, men prøver å antyde at produktene er av høyere kvalitet enn de egentlig er. Denne negative kulturen kan da resultere i lavere merkevarelojalitet med forbrukerne.