Hva er teknologiens rolle i bedriftskommunikasjon?
I disse moderne tider slipper det ingen rolle teknologien spiller i forretningskommunikasjon. Rollene til teknologi i forretningskommunikasjon inkluderer det faktum at det kan hjelpe virksomheten til å maksimere fortjenesten ved å bruke teknologi som en kanal for å nå et bredere publikum. Teknologi kan også hjelpe bedrifter med å spare penger ved å gi dem alternativer som kan redusere pengene de må bruke på varer som post og relatert materiale. En annen teknologis rolle i forretningskommunikasjon inkluderer også det faktum at det gjør det mulig for selskapet å bruke elementer som automatiserte kommunikasjonssystemer og gir dem sjansen til å outsource noen av sine kommunikasjonsorienterte arbeidskraftskrav og spare penger i prosessen.
En av teknologiens roller i forretningskommunikasjon er det faktum at det gir virksomheten en plattform for å nå et mer mangfoldig publikum, med mer minimal innsats enn det som ville vært mulig med de vanlige kanalene for forretningskommunikasjon. For eksempel tillater bruk av e-post et selskap å nå kunder i forskjellige hjørner av kloden øyeblikkelig. På denne måten kan de spre hvilken som helst type informasjon de ønsker med bare et museklikk. Dette er i motsetning til den typen innsats det vil kreve å sende ut brev til slike kunder eller å prøve å ringe dem. For multinasjonale selskaper er dette enda mer relevant på grunn av det faktum at det forenkler prosessen med å nå ut til internasjonale kunder uten en gang å måtte ty til å dirigere informasjonen gjennom datterselskapene.
En viktighet av teknologi i forretningskommunikasjon er det faktum at det lar virksomhetene markedsføre sine produkter og tjenester, selv om de har et begrenset budsjett. Dette kan oppnås gjennom reklame for forskjellige produkter på selskapets nettsted, ved å ta ut annonserom på Internett og gjennom andre former for teknologidrevne kommunikasjonsmetoder. Selskapet kan også spare penger gjennom prosessen med å bruke teknologi for å overvåke markedsføring, kampanjer og andre typer aktiviteter, gjennom funksjoner som onlineundersøkelser angående et spesifikt produkt eller de generelle tjenestene som tilbys av et slikt selskap.
Når det gjelder kundeservice, gjør bruk av teknologi i forretningskommunikasjon det mulig for selskapet å bruke automatiserte systemer i sin frontlinjekommunikasjon med kunder og kunder. Slik sett er de automatiserte systemene forhåndsinnspilt med svar på den vanlige typen informasjon kundene ofte trenger mest. Slike kunder blir bare dirigert til reelle kundeservicerepresentanter når informasjonen de trenger ikke kan besvares på denne måten.