Hva er omfanget av forbrukeratferd?

Omfanget av forbrukeratferd er det store mangfoldet av aktiviteter forbrukere driver med når de forsker, kjøper, bruker og disponerer produkter. Dette er et tema av interesse for markedsførere og andre forskere som undersøker hvordan forbrukere oppfører seg i markedet. Denne informasjonen kan være viktig for utvikling av produkter og annonsekampanjer som oppfyller kundenes behov effektivt. Psykologer og antropologer studerer forbrukeratferd av mer teoretiske grunner, med interesse for hvordan den interagerer med andre aspekter av menneskelig atferd.

Forbrukerne beveger seg gjennom en rekke trinn når de kjøper produkter. Omfanget av forbrukeratferd undersøker beslutningene forbrukere tar og hvordan de tar dem, og ser på hva, når, hvor, hvorfor og hvordan for produktforbruk. For eksempel ønsker bedrifter å vite hvorfor forbrukere kjøper produkter, og hva slags behov som tilfredsstilles gjennom forbruk. Disse kan omfatte grunnleggende behov som sult og ly sammen med ønsket om psykologisk oppfyllelse gjennom produkter som gir glede eller mening.

Bedrifter ønsker også å vite når forbrukere foretar kjøp, og ser på hyppigheten av kjøp og betingelsene de forekommer under. Undersøk om omfanget av menneskelig atferd, for eksempel informerer bruken av endcap-skjermer i nærheten av kassaapparater for å friste folk til kjøp i siste øyeblikk. Forskning om forbrukere viser at små gjenstander som godteribarer som kanskje ikke har vært på forbrukerens liste over planlagte varer, kan legges til en handlekurv hvis de ble presentert på slutten av shoppingprosessen.

På samme måte ser omfanget av forbrukeratferd på hvordan forbrukere tar kjøpsbeslutninger, inkludert forskningsprosessen så vel som planlagte og uplanlagte kjøp i butikkmiljøer. “Hva” om forbrukeratferd kan også være kritisk for markedsførere som ønsker å vite hva slags ting forbrukere kjøper. Dette kan bestemmes av sosioøkonomiske klasser så vel som psykologiske faktorer, som press for å kjøpe et bestemt element for å passe inn i en gitt gruppe.

Studier av omfanget av forbrukeratferd ser også på avhendingsmetoder, som kan inkludere gavehåndtering, resirkulering eller kasting av produkter. Psykologien bak disse beslutningene kan være sammensatt. Å forstå når og hvordan forbrukere disponerer varer, kan hjelpe selskaper med å posisjonere seg for å appellere til forbrukerne. For eksempel kan butikker tilby gjenvinning av tilbakekjøpstjenester for bokser og flasker, slik at kundene kan skaffe inn produkter fra tidligere besøk og få penger tilbake, og oppfordre dem til å bruke pengene i butikken.