Hva er servicemarkedsføringsmiks?

Service Marketing Mix er et markedsføringskonsept som faktorer i alle de forskjellige aspektene som spiller inn når du prøver å markedsføre en tjeneste for publikum. Markedsførere må tilpasse fokuset for forskjellige elementer i blandingen, avhengig av tjenesten som selges og det aktuelle markedet de bor. Fire av elementene i blandingen, de såkalte "Four P-er", som er produkt, pris, sted og promotering, ligner på produktmarkedsføringsmiksen. Siden servicevirksomheten iboende er annerledes enn virksomheten for de som selger produkter, legger Service Marketing Mix til tre P -er, mennesker, prosess og fysiske bevis, for å gi servicemarkedsførere "Seven P -er" som de må fokusere på.

Markedsføring av et produkt og markedsføring av en tjeneste krever to forskjellige tanker. Det er fordi en tjeneste ikke gir noe fysisk produkt til forbrukeren. I stedet er tjenesten som leveres mer en immateriell ting gitt til forbrukerne. I tillegg er det ofte konkurransei markedet som tilbyr den samme nøyaktige tjenesten for publikum. Dette er konsepter som må forstås av markedsførere som har kontroll over servicemarkedsføringsmiks.

Det er visse faktorer som servicemarkedsføringsmiksen deler med produktmarkedsføringsmiks. I serviceindustrien er produktet tjenesten som er levert, for eksempel å vaske en bil eller gjøre noens skatt. Stedet er stedet der tjenesten blir levert, noe som kan være viktig for markedsførere hvis deres beliggenhet er gunstig for virksomheten. Kampanje refererer til tiltakene som brukes til å markedsføre tjenesten. Avrunding av de fire P -ene er priser, noe som kan være avgjørende i en bransje der mange konkurrenter tilbyr samme tjeneste.

I tillegg til disse bekymringene, er tre andre faktorer unike for servicemarkedsføringsmiks. Folk er de ansatte som leverer tjenesten og ofte samhandler med forbrukerne. Prosess refererer til måten SERVise blir gjengitt, med tanke på hastighet, effektivitet og positiv innvirkning på forbrukeren. Endelig kan fysiske bevis omtrent defineres som opplevelsen forbrukeren har på stedet der tjenesten leveres.

som gir markedsførere totalt syv hovedfaktorer - de syv P -ene - å vurdere i tjenestemarkedsføringsmiks. Alle disse elementene, og importen som blir lagt på dem, kan sjongleres for å gjenspeile styrkene til det aktuelle selskapet. For eksempel kan et selskap love rask pizza -levering bør konsentrere seg om prosessen. Derimot ville et eget selskap som kan skryte av den bestsmakende pizzaen være lurt å fokusere på produktet. Markedsførere kan budsjettere i henhold til elementene i blandingen som er mest nyttige for dem.