Hva er viral markedsføring?
Viral markedsføring er en markedsføringsstrategi som er avhengig av enkeltpersoner i stedet for tradisjonelle kampanjer for å gi en melding videre til andre. Det refererer vanligvis til markedsføring på Internett. Viral markedsføring er så navngitt på grunn av tendensen til at meldinger bruker "verter" for å spre seg raskt, som et biologisk virus.
Begrepet "viral markedsføring" ble først fremtredende når det ble brukt for å beskrive en markedsføringskampanje for e-posttjenesten Hotmail.com. Da selskapet lanserte, inneholdt hver utgående melding en annonse for Hotmail og en lenke til nettstedet nederst i e-posten. Etter hvert som folk sendte e-post til venner og kolleger, annonserte de også tjenesten. Mottakere kan ganske enkelt klikke på lenken og registrere seg, og da de sendte e-post til venner fra sin nye konto, spredte meldingen seg i eksisterende sosiale nettverk og ble sendt sammen med liten innsats fra selskapet.
Dette eksemplet demonstrerer alle nøkkelelementene i viral markedsføring. Kostnadene for annonsøren er minimale. I stedet utnytter den eksisterende ressurser ved å gjøre alle som bruker produktet til en ufrivillig talsperson. Den utnytter vanlig atferd, for eksempel å sende en e-post.
Viral markedsføring bruker kommunikasjonsnettverk som allerede er på plass. Når det gjelder Hotmail, innebærer det godkjenning fra en venn. Folk som mottok en e-post fra en venn som bruker tjenesten, fikk vite at produktet fungerer og at vennene deres bruker den. Og viktigst av alt, gir viral markedsføring muligheten til å spre en melding eksponentielt raskere og til flere mennesker enn konvensjonelle tredjeparts annonsekampanjer.
Det er forskjellige typer viral markedsføring, som alle bruker de samme grunnleggende prinsippene. Medfølgende meldinger oppfordrer brukere til å sende dem til andre, for eksempel e-post med instruksjoner om å videresende nederst eller humoristiske videoklipp. Insentivdrevne meldinger gir belønning i bytte for å oppgi e-postadresser. Undercover viral markedsføring presenterer meldinger på en uvanlig side eller falske nyheter uten noen direkte oppfordring til å gi den videre, i håp om at jungeltelegrafen vil spre meldingen. Sladder eller markedsføring prøver å få folk til å snakke om noe ved å skape kontrovers.
Viral markedsføring har kommet under kritikk fra forbrukere, talsmenn for personvern og markedsføringskunnskaper på grunn av bekymring for uoppfordret e-post. De beste kampanjene bruker imidlertid prinsippene for viral markedsføring på en taktfull måte for å unngå negative reaksjoner og sikre en høy pasningsrate - antall mottakere som vil gi meldingen til andre. Mye som vanlig forkjølelse, effektiv viral markedsføring bruker folk til å ubevisst overføre en melding i det sosiale nettverket. Det tar begrepet muntlig og forbedrer det med den umiddelbare globale kommunikasjonen som Internett gir.