Hva er Word of Mouth Advertising?
Hver gang noen anbefaler et produkt til en venn, har han eller hun engasjert seg i jungeltelegrafen. Denne typen reklame er avhengig av personlige anbefalinger for å markedsføre et produkt eller en tjeneste. Bedrifter stoler ofte sterkt på det for å selge et produkt eller en tjeneste, fordi det gir gode resultater til svært lave kostnader.
Selskaper verdsetter jungeltelegrafen av flere grunner. For det første, hvis en forbruker forteller noen hvor mye han liker en virksomhet, koster ikke påtegningen bedriften noen penger. Magasiner, TV, radio og Internett-annonser kan være dyre, men jungeltelegrafen er vanligvis gratis. Jo mindre penger bedriften må bruke på reklame, jo mer overskudd kan de tjene.
Muntlig reklame er også verdifull fordi det har en tendens til å gi gode resultater. Noen ganger er folk skeptiske til standardannonsering. Kanskje appellen ikke appellerer til dem personlig, eller at de føler at selskapet prøver å lure dem til å kjøpe et produkt de ikke vil ha. Et uttalelse fra en venn kan stole på, og det er mer sannsynlig at det gir resultater.
Enda mer verdifull er bekreftelser fra jungeltelegrafen gitt av mennesker som antas å være eksperter. Bedrifter tilbyr ofte gratis produkter eller tjenester til eksperter i et forsøk på å få gratis jungeltelegrafen. Anmeldere får tilsendt produkter, eller gitt tidlige billetter til en film, og reklamen som blir generert når de skriver en anmeldelse mer enn betaler for utgiftene til selskapet.
Det sies ofte i virksomheten at all omtale er god omtale. Det er fordi reklame i hovedsak er jungeltelegrafen. Hvis noen hører noe om en bedrift, selv om det er noe dårlig, vil de huske navnet. De vil sannsynligvis være nysgjerrige på virksomheten på grunn av nyhetene. Hver gang noen hører om et selskap og hva de selger fra en venn eller fra en nyhetshistorie, hjelper muntlig reklame selskapet til å bli mer kjent for folk.
Selskaper oppfordrer noen ganger til jungeltelegrafen fra sine nåværende kunder. De kan tilby henvisningsbonuser til nåværende kunder som henter inn nye kunder. De kan avholde konkurranser som får folk til å snakke om premiene som kan vinnes. Andre virksomheter holder veldedighetsarrangementer eller andre offentlige tjenester. Alt som får folk til å snakke om et selskap er gratis reklame, og alle vellykkede selskaper vet at gratis reklame ikke kan slå.