Hva er arbeidsflytanalyse?

Arbeidsflytanalyse innebærer å gjennomgå alle prosesser i en virksomhet med tanke på å identifisere ineffektivitet og anbefale forbedringer. Arbeidet begynner med å etablere ønskede resultater fra analysen med firmaets toppledere. Analytikere samhandler deretter med selskapets ansatte for å dokumentere den nåværende tilstanden for forretningsprosesser i firmaet. Det siste stadiet av arbeidsflytanalyse er anbefalingen av prosesser som må endres, automatiseres eller blir på plass i tråd med uttalte mål.

En typisk virksomhet søker kontinuerlig å forbedre prosessene sine, og to primære faktorer fører til å gjennomføre en arbeidsflytanalyse. For det første kan pågående teknologiske fremskritt tilby mer effektive og rimeligere måter å drive forretning på, og firmaer velger ofte å gjennomgå prosesser med tanke på å automatisere dem eller innlemme den nyeste teknologien. For det andre er det typisk at såkalte arvsprosesser er godt forankret i et firma, noe som betyr at en viss oppgave lenge har værtgjort på en viss måte og kan overses som en prosess som trenger forbedring. Et mål med arbeidsflytanalyse er å avsløre slike arvsprosesser.

Konsulenter utenfor kan effektivt utføre en arbeidsflytanalyse da de er eksperter på det og ikke har noen lojalitet til noen spesiell måte å gjøre forretninger på. I innledende samhandling med toppledere begynner arbeidsflytanalytikerne vanligvis med intervjuer for å avgjøre hvordan toppledere ser på selskapet for øyeblikket, inkludert hva som fungerer og hva som ikke er. Analytikere bestemmer deretter ønsket sluttstat som ledere håper å oppnå ved arbeidsflytanalyseprosjektet.

Flertallet av arbeidet i arbeidsflytanalyse foregår med trente analytikere som intervjuer ansatte og veiledere for å dokumentere hvordan virksomheten gjøres. Dette inkluderer alle aspekter av en virksomhet som behandling av papirer for salg, samlinger, etterlevelse og menneskelige ressurser. Det kan også dekke mProduksjonsprosesser som å motta råvarer eller deler, prosessering eller montere dem og sende ferdige varer.

Analytikere vil også gjennomgå tidsbruk og innsats brukt på å samhandle med kunder, inkludert salg og kunder -tjeneste. Arbeidsflytanalyse ser på alt alle ansatte i firmaet gjør med tanke på å dokumentere hvordan hver oppgave begynner og beveger seg gjennom organisasjonen.

Etter den første dokumentasjonen, klarer arbeidsflytanalytikere typisk funn til lavere nivå å sikre resultatene av analysen samsvarer med selskapets virkelighet. Justering av analysen etter behov, undersøker analytikerne deretter arbeidsflyten for å identifisere områder der prosesser kan strømlinjeformes, automatiseres eller begge deler. Denne informasjonen blir deretter vanligvis presentert for toppledere sammen med anbefalinger for forbedringer.