Hvordan blir jeg en samlingsrepresentant?
En innsamlingsrepresentant jobber vanligvis i et selskaps faktureringsavdeling og tar for seg forfalte fakturaer, refusjoner, avskrivninger og henvisninger til innsamlingsbyråer. Han eller hun kan samarbeide med kunder, samlingsbyråer og advokater for å løse kriminelle forhold, lage betalingsplaner og bestemme ytterligere tiltak for alvorlig kriminelle kontoer. Samlingsrepresentanter kan utføre disse oppgavene via telefon, via Internett eller personlig. For å bli en samlingsrepresentant, trenger du et videregående vitnemål, generelle datakunnskaper - inkludert kunnskap om tekstbehandling og regnearkprogrammer - og to eller flere års erfaring i en beslektet rolle.
De fleste samlingsrepresentative jobber krever bare et videregående vitnemål. En tilsynsrolle, for eksempel seniorsamlingsrepresentant eller samlingsveileder, kan kreve en bachelorgrad i en major relatert til bank og finans. Erfaring med å bruke regneark og tekstbehandlingsprogramvare er vanligviskreves for å bli en samlingsrepresentant, og du kan finne klasser i disse emnene på nettet, i høyskoler og tekniske skoler, og i noen samfunnshus. Opplæring i andre bedriftsprogrammer kan være nødvendige hvis selskapet bruker et spesifikt system for å administrere kontoer. Selskapet kan enten gi opplæring i programvaren eller kreve at du vet hvordan du bruker den før du får jobben.
Man må ha gode beslutningsevner for å bli en samlingsrepresentant. Mange arbeidsgivere krever at du tar viktige beslutninger, for eksempel å forhandle med kunder og avgjøre når en ubetalt konto må plasseres i samlinger. Å forhandle med kunder over telefon eller personlig krever utmerkede muntlige kommunikasjonsevner og evnen til å ta beslutninger under press. Samlingsrepresentanter bør også ha solide organisatoriske ferdigheter, kunne løse komplekse problemers, vær overbevisende og føl deg komfortabel med å bruke en datamaskin til hverdagsoppgaver. Hvis du planlegger å jobbe på telefon, hjelper det også å være en god lytter i et ofte fartsfylt miljø.
Mange arbeidsgivere krever to eller flere års erfaring for de som ønsker å bli en samlingsrepresentant. De kan tillate denne opplevelsen å være fra enhver rolle i samlingene eller faktureringsavdelingen i et selskap, eller de vil kanskje ha direkte erfaring som en samlingsrepresentant. En høyskoleutdanning kan også hjelpe, fordi noen arbeidsgivere frafaller et år eller mer erfaring for å ha en relatert grad. Inngangsnivåjobber som kan hjelpe deg med å få den erfaringen som trengs for å bli en samlingsrepresentant inkluderer faktureringskontor, Collections Clerk og faktureringsrepresentative roller.