Hvordan blir jeg representant for samlinger?
En samlingsrepresentant jobber vanligvis i et selskaps faktureringsavdeling og behandler forfalte fakturaer, refusjoner, avskrivninger og henvisninger til inkassobyråer. Han eller hun kan samarbeide med kunder, inkassobyråer og advokater for å løse kontoovertredelser, lage betalingsplaner og bestemme videre tiltak for alvorlig kriminelle kontoer. Representanter for samlinger kan utføre disse oppgavene på telefon, via Internett eller personlig. For å bli en representant for samlinger, trenger du et videregående vitnemål, generelle datakunnskaper - inkludert kunnskap om tekstbehandling og regnearksprogrammer - og to eller flere års erfaring i en beslektet rolle.
De fleste representantjobber for samlinger krever bare videregående vitnemål. En tilsynsrolle, for eksempel representant for seniorsamling eller veileder for samlinger, kan kreve en bachelorgrad i hovedfag knyttet til bank og finans. Erfaring med å bruke regneark og tekstbehandlingsprogramvare kreves vanligvis for å bli en representant for samlinger, og du kan finne klasser i disse emnene på nettet, på høyskoler og tekniske skoler og i noen samfunnshus. Opplæring i andre bedriftsprogrammer kan være nødvendig hvis selskapet bruker et spesifikt system for administrering av kontoer. Selskapet kan enten tilby opplæring i programvaren eller kreve at du vet hvordan du bruker den før du får jobben.
Man må ha gode beslutningsevner for å bli representant for samlinger. Mange arbeidsgivere krever at du tar viktige beslutninger, for eksempel å forhandle med kunder og bestemme når en ubetalt konto må plasseres i samlinger. Forhandlinger med kunder via telefon eller personlig krever utmerket muntlig kommunikasjonsevne og muligheten til å ta beslutninger under press. Representanter for samlinger bør også ha solide organisasjonsevner, være i stand til å løse komplekse problemer, være overbevisende og føle seg komfortable ved å bruke en datamaskin til hverdagsoppgaver. Hvis du planlegger å jobbe via telefon, hjelper det også å være en god lytter i et ofte fartsfylt miljø.
Mange arbeidsgivere krever to eller flere års erfaring for de som ønsker å bli samlingrepresentant. De kan tillate at denne opplevelsen kommer fra hvilken som helst rolle i samlingene eller faktureringsavdelingen i et selskap, eller de vil kanskje ha direkte erfaring som representant for samlingen. En høyskole grad kan også hjelpe, fordi noen arbeidsgivere fraskriver seg et års erfaring eller mer for å ha en beslektet grad. Jobber på inngangsnivå som kan hjelpe deg med å få den erfaringen som trengs for å bli representant for samlinger, inkluderer faktureringskontor, samlingskontor og faktureringsrepresentantroller.